发表于：2017-01-08 02:56:59

请问今天下单，我的东西要什么时候才能到呢？还有，这个清关是什么意思？

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 非常抱歉，因直邮政策调整，宠物食品下单后，实际到货时间无法准确确定,清关是海关检查， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-07 13:42:59

我买的罐头，都半个月了，到哪了啊？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2017-01-03 00:20:46 包裹正在跨境运输 ，请您放心，目前还未抵达清关口岸，所需时间会比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-06 21:46:35

全球特卖栏目没有了吗

E宠客服 : 胖墩儿的家长,您好！ 是的呢， 您可以看看全球特卖： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-06 16:05:23

今天下单的话 1月15号前能到吗？ 快递快停了

E宠客服 : 煤球的家长,您好！ 现在下单，可能无法保证年前送达，建议最好是直接购买国内仓的猫粮猫罐哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-06 16:04:42

保质期到多久？

E宠客服 : 煤球的家长,您好！ 保质期到 2018-08 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-28 13:35:19

为什么我的物流没有显示什么快递，还有物流信息上面只到26号的清关放行就没有了？

E宠客服 : ( ^ω^) 您此单目前国内会为您转为中通为您派送，物流单号与增速快递单号相同，目前您的订单正在等待国内物流揽件中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-28 10:24:05

中通快递单号不传来让我空等？系统接口怎么做的？给我单号呀！

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 小E建议家长可以使用快递100来查询喔(*^__^*) 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-27 09:32:13

磨磨唧唧磨磨唧唧的，什么时候到货呀？？？？增速海淘网站打不开什么情况？？？？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 您的订单2016-12-26 16:04:12 货物已清关放行 ，我们也会催促物流承运商尽快为您转运到国内，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-26 20:27:20

这个罐头是碎肉的还是肉泥的？

E宠客服 : ∩ω∩ 此款商品是肉泥的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-26 09:21:13

我想要泥状的罐头 舔食的不用咬着吃的 哪种是这样的呢？

E宠客服 : 狗蛋儿的家长,您好！ 建议看看这款，编号：144181,184813 祝您家宝贝天天开心 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-25 18:51:47

可以查下我的到哪了吗 急用啊

E宠客服 : piapia的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-25 15:23:52

这是主食罐头是吗？需要加热后吃吗？一罐分三次吃吗？

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 是主食罐哦，可以微微加热，但不要太烫哦，可以拌入猫粮也可单独喂食哦，喂食量要看宝贝目前的年纪和体重哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-25 15:14:01

你好，七个月喵咪怎么喂

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 每天喂一罐就可以了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-24 12:07:15

猫咪不适合吃此款猫粮，吃了一罐后引发肾衰竭，目前还在点滴利尿输液中。总共买了10罐，有9罐还未开封，申请退货怎么处理不了呢？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E已经与您电话联系处理的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-20 09:50:01

4575407这个订单的物流单在增速海淘查询运单状态为香港收到预报是什么意思？之后就没有物流流转信息…大概要等多久

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，所以派送时效有所延长，已告知物流揽件，目前系统信息显示已发货，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^