发表于：2017-02-05 10:36:10

能给我看看东西到哪儿了么？这一月六号买的这都都二月六号了还没到、是不是到了东西也该过期了？！

E宠客服 : 嗯哼的家长,您好！ 清关恢复时间是在2月6号哦，到时候清关完成后会尽快转国内快递哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-04 18:13:08

什么时候发货 我十二月买的啊啊啊

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于春节期间快递是没有派送的哦，所以有延迟，请您谅解，只要恢复后我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-04 13:36:44

什么时候能更新物流啊

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 直邮订单会在4号之后陆续开始发货的哦，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-03 23:57:24

你们为什么要自动收货，还要回复说没有收货，

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉，可能时间太长的 ，但是这个是不会对您造成影响的哦，快递会正常为您派送的哦，如果出现售后问题也是会按照您收货时间为准的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-03 22:28:51

我的订单到底什么时候寄出？

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 香港仓库１月１４号之后就停止发货了哦！目前没有接到恢复发货的通知哦！给您带来的不便敬请见谅！～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-03 11:16:34

我的订单一个多月没到就算了，你还自动确认收货，什么意思

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来不便，小E查询到您的订单4698753，是已经到达国内的哦。快递会正常为您派送的哦，请您放心，小E查询到也是没有确认收货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-03 01:50:13

我买了半个月了怎么都还没寄到？

E宠客服 : kid的家长,您好！ 非常抱歉，春节期间快递都停运了，影响了时效，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-31 17:56:48

您好4829001；4829002；4829004可以帮我取消订单嘛？猫宝宝没那么多了有些商品需要更改

E宠客服 : (~^O^~) 小E已经登记了，后期会尽快处理的，4829001订单需要您拒签一下，已经发了，4829004订单已经撤销了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-27 19:30:40

亲亲可不可以帮我把我现在的那些雪山罐头取消订单放入仓库，猫猫不怎么喜欢吃。。退款后我重新拍他喜欢的巅峰可以吗。谢谢了！！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 如果不需要，可以收到货后自费退回，由于订单发货后承担了运费和税费，所以后期退款会给您扣取，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-26 16:56:43

我这边显示已经到国内派送地点 请问什么时候能拿到

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，目前国内快递已经停运，要年后才能为您转运派送了， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-25 18:06:18

这是主食罐头吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这款粗脂肪含量≥6%，是可以作为主食罐头的； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-21 19:23:05

22天了还没到！这效率简直了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流信息显示2017-01-14 16:34:14 跨境运输已完成，包裹正在清关；因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-20 10:42:48

买的罐头，怎么没有物流信息了？年前能不能到啊？一个月了。

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-19 22:39:57

买的罐头，怎么没有物流信息了？年前能不能到啊？一个月了

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-19 09:24:14

我的猫罐头显示跨境运输，是指已经在大陆内了吗？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前是没有到达清关站点，没有到达国内哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）