发表于：2017-02-09 14:19:53

111820144526，清关快一个月了

E宠客服 : 阿强的家长,您好！ 非常抱歉，确实是还在清关，海关没有放行出来，清关完成后小E会通知快递尽快派送的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-09 00:20:17

还在配货中(ಥ_ಥ)我都要吐血了，什么时候可以发出来啊

E宠客服 : 皮卡丘的家长,您好！ 非常抱歉，由于春节放假积压的货物较多，所以是陆续发货的，会尽快发货出去的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-08 22:30:57

全猫罐头吗

E宠客服 : 蛋挞的家长,您好！ 是的哦，所有年龄段的猫咪都是可以吃的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-08 18:58:36

都一个多月了，罐头到底到哪里了？之前说已经在青岛，国内快递恢复就发，未必现在快递还没恢复啊？

E宠客服 : 1500的家长,您好！ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-07 13:35:59

我的东西没收到怎么自己就确认啦？

E宠客服 : 胖妞的家长,您好！ 2017年2月6日 下午5:26:48广州转运中心 已发出 下一站 海口转运中心 ，圆通：809521008743 ，您可以在官网上查询物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-07 08:49:58

你好，现在春节已经过了香港直邮的也恢复了，我的订单已经下了好几天了一直在配货，都没有发货，请问你们这边一个购物流程大概需要多久呢？不会我买个罐头要耗费一个多月时间吧

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 目前积压件较多，且由于清关政策的原因，暂时无法确定时效的，您的订单预计本周可以发出的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-06 18:59:08

我的订单4632241没收到货怎么自动收货了…运了很久了哦……能否查一下

E宠客服 : 怼怼的家长,您好！ 小E查询到是已经到达巴南的哦，您可以111820143052 通过单号在快递100查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-06 17:12:10

111820144526 这个直邮单号好久没有更新了，怎么回事呢

E宠客服 : 阿强的家长,您好！ 因为春节期间停运了呢，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-05 18:40:01

看评价收货时间都超一个月了，总这样吗？

E宠客服 : momo的家长,您好！ 直邮商品由于政策的调整，时效较长的哦，由于春节期间快递停运，所以时间是较长的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-05 17:32:00

还没收到货，不小心点成确认收货了，怎么办？

E宠客服 : &( ^___^ )& 请您放心，商品是会给您送到的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-05 16:19:01

请问我的罐头什么时候能到？买了一个半月了，知道需要的时间久，所以特意早买，但是也没想到都确认收货变成带评价了也没收到。请问现在罐头走到哪了？家里的猫已经快断粮了，只有2罐罐头了。知道这是清关的原因，但是你们也不是没有大陆的仓库，如果一直这样，不采取解决措施的话，相信很多顾客都不得不另找买家了。等的太焦心，关键是没办法预测，开始只用等2周，这个也是香港直营的平均速度，不光是你家也可以理解，现在直接成了一个半月，买的也不是玩具等等就等等，是吃的呀，没法等呀。确实清关速度你们不能决定，但是之前在西部大仓买的好好的，第二天就能收到，多方便，这样真的是买的心累。

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉让您久等了，最新的物流显示： 潍坊转运中心 已发出 下一站 成都转运中心 ，小E已经告知物流了，到您当地后会尽快派送的，因香港直邮政策调整，目前无法确保直邮到货时间，我们也很抱歉，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-05 16:18:54

请问我的罐头什么时候能到？买了一个半月了，知道需要的时间久，所以特意早买，但是也没想到都确认收货变成带评价了也没收到。请问现在罐头走到哪了？家里的猫已经快断粮了，只有2罐罐头了。知道这是清关的原因，但是你们也不是没有大陆的仓库，如果一直这样，不采取解决措施的话，相信很多顾客都不得不另找买家了。等的太焦心，关键是没办法预测，开始只用等2周，这个也是香港直营的平均速度，不光是你家也可以理解，现在直接成了一个半月，买的也不是玩具等等就等等，是吃的呀，没法等呀。确实清关速度你们不能决定，但是之前在西部大仓买的好好的，第二天就能收到，多方便，这样真的是买的心累。

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉让您久等了，最新的物流显示： 潍坊转运中心 已发出 下一站 成都转运中心 ，小E已经告知物流了，到您当地后会尽快派送的，因香港直邮政策调整，目前无法确保直邮到货时间，我们也很抱歉，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-05 15:59:54

为什么都成了带评价了我还没收到啊，请问是什么情况？！

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉，因为到时间了被系统自动确认了，最新物流显示： 潍坊转运中心 已发出 下一站 成都转运中心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-05 15:59:44

为什么都成了带评价了我还没收到啊，请问是什么情况？！

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，因为到时间了被系统自动确认了，最新物流显示： 潍坊转运中心 已发出 下一站 成都转运中心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-05 10:43:52

1月19号物流显示说包裹正在清关，然后物流就没有显示了，现在都2月3号了，东西还没有收到，是怎么回事？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉，2月6日恢复清关，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*