发表于：2017-01-18 16:56:34

你好我12月份买的怎么现在还在清关

E宠客服 : ~@^_^@~ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前在海关处，暂时还未清关放行，目前国内物流正在陆续停运，可能无法保证此单年前送达。建议您最好是先给宝贝储备一些其他的食物哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-18 14:25:54

物流信息没变化？？？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 您的订单现在是属于在分拨过程中，还没有到达下一个站点哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-18 09:50:39

海关系统切换，导致清关清了半个多月？这个借口太渣了吧！！！同样香港发货，别的东西咋能正常发呢，咋的，海关系统只切换你们啊？呵呵了

E宠客服 : 麻团的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是海运到山东的关口清关，在到达清关场以前，会先经历海运，海运时间会受海上天气影响，因此整体时效会比较长哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-16 11:53:56

运单号4630799的罐头去年就买了，怎么还没运到呢？在香港太不方便了，可不可以以后还是在西部大仓。这样都不想在这买了，每次都这样。

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下，您的建议小E会进行反馈的，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-15 15:00:19

我的罐头都是元旦买的了，现在还在清关中，请问什么时候才能到啊，年前能到吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-15 12:58:52

订单4750189可以取消吗？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉，您的订单是已经发货的哦，无法为您取消的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-15 12:57:31

4750189订单能取消吗？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，您的订单是已经发货的哦，无法为您取消的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-15 09:49:39

我买的这个罐头，12月24日买的，1月9日就在清关，现在到哪了呀？都一个月呀。

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 非常抱歉，目前是正在办理清关的过程中的哦，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-13 14:05:24

下单到现金已经半个月了，还在清关，能帮忙催一下单吗？马上就要过年快递都要放假了

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 非常抱歉，因为海关系统切换，导致物流时效延误，无法保证到货时效了，清关完成后会尽快派件的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-13 13:18:35

12月买的现在快递都要放假了都还没到。。。。效率好低啊。。

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关缓慢，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-12 16:48:01

说我购买的商品缺货，我打了你们客服电话打了一下午了都说忙，好不容易打通了一个，处理到一半，叫我不要挂机，你客户那头居然挂机了，不知道现在是怎么处理呢？继续干等你们的电话吗？

E宠客服 : ∩__∩y 很抱歉，小E已电联您沟通，您表示还需考虑一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-12 16:22:44

收到信息说我的商品缺货，但回电话一直说客服忙，烦请回复电话，以免影响我收货，谢谢

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 小E电联您电话号码，提示无法接通，建议您来电反馈哦，客服热线4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-10 18:15:40

快递到哪儿了，一起买的香港的都收到了，这个还没到

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前是正在运往清关的口岸的哦，需要办理清关的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-10 12:03:57

问您一下国际物流是哪个物流、能给我查下东西到哪儿了么？

E宠客服 : 嗯哼的家长,您好！ 是为您发的UEQ国际快递，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-08 14:48:35

你好！我想请问一下，你们这个海外品牌联合，不是说满40，8折吗？我挑了4罐这个10元的天衡宝罐头，没有8折呀？？

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 请问您是在商品活动页面内购买的吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）