发表于：2016-10-04 12:46:14

我知道是开盖即食，我的意思是里面的食物是生的还是熟的？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 就是熟的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-04 12:28:58

请问罐头是生的还是熟的？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 本款是开盖即食的哦，您也可以稍微热一下进行喂食哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-02 18:54:03

我的订单什么情况啊？快递到底给不给送啊？到杭州几天了都。

E宠客服 : 三一的家长,您好！ 小E查看到您的订单最新物流信息显示是：2016-10-02 07:03 快件到达杭州西溪(0571-88947817，0571-87672913)，上一站是杭州集散，扫描员是杨秀。订单是今天刚刚到达网点，预计明天是可以派送的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-09-30 10:28:52

请问这款猫罐是肉泥的还是能看见肉块状的

E宠客服 : 布布的家长,您好！ 非常抱歉，由于系统正在优化升级中，小E也暂时无法查看到，无法告知您哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-09-28 16:24:55

3911810这个快递号，帮我问下，谢谢

E宠客服 : (☆_☆) 此款订单是天天快递，快递单:998055928409 ，您的物流信息正在帮您查看，如果结果会电联您通知。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-09-28 16:23:07

我的快递都到无锡很久了也不送过来，打电话也没人接，能问下什么情况吗？？

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成的不便，已经为您处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-09-26 11:34:02

刚做了绝育手术的小猫，适合吃哪种罐头？

E宠客服 : (☆_☆) 您查看的这款就不错的，请您放心，这款很多宝贝都喜欢的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-09-26 11:33:35

罐头适用对象写的全猫，是成年猫的意思吗？

E宠客服 : *^÷^* 全猫是所有的猫咪都可以使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-09-23 14:40:07

请问雪山的罐头保质期到什么时候？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 保质期是到2019年3月的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-09-20 11:03:35

怎么回事啊，13号下单今天才清关，换了物流明显不行啊，我看其他人也在反映，猫断粮好多天了，搞什么啊！！

E宠客服 : 萝卜的家长,您好！ 确实很抱歉，由于过节缘故，所以清关时间延迟，现在已经清关到达内地，会尽快为您发货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-09-19 19:31:05

关于之前客服对于防伪标志的回答并没有解答我的疑问。特此再问一遍。随便给客服科普一下：防伪标志上的反转移花刀可以看到，因为它是一刀切口，并不是实线，希望客服可以仔细看清楚。我的问题是：我收到的商品上的花刀是正S形的，而你们在商品介绍中写的是反S形。你们可否给个解释？

E宠客服 : 招财的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经反馈采购工作人员核实处理了，请您放心，核实后会回电告知的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-09-19 18:07:06

我的防伪标志上的刻痕是正S的，但你们官网说应该是反S。可以给个解释吗？

E宠客服 : 招财的家长,您好！ 实际版本看不到反S哦，请您放心，如您对于产品有任何疑问，您也可以关注天衡宝（原雪山）官方微信咨询哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-09-19 13:13:09

13号就下单了.17号到大陆。怎么回事啊，现在还没物流信息，断奶断粮好多天了！！！！

E宠客服 : 萝卜的家长,您好！ 小E查到您的包裹在正常派送中，因未到下一中转站，物流更新较慢，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-09-19 10:44:25

雪山罐头走到哪里去了？都这么久了，拜托给看看呗！前两次都挺快的，这次应该更快一些，就在隔壁，难道不成去重庆绕圈了？

E宠客服 : *^÷^* 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于您的订单下单以后遇上了中秋节假期放假，因此耽误了订单的清关。您的订单目前正在清关，清关完成后会尽快转运给您派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-09-18 23:36:39

拍的，怎么现在还没到啊我晕，物流都卡在离开海外仓库这里不动了。

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，由于是从香港发货，时效会有所延迟，请您放心，您下单支付后3-10天可以送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦