书***记
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发表于:2016-10-30 14:35:16
4102461麻烦退了,已经寄了半个月还没到
E宠客服 : 书记的家长,您好! 非常抱歉给您造成困扰,小e已经为您做好备注,会通知物流承运商进行拦截,仓库收到货后会为您办理退款, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(☆_☆)
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萌***c
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发表于:2016-10-30 10:44:34
我16号买了三个罐头为什么现在还没到?而且物流上写着海关退运是怎么回事?
E宠客服 : #^_^#
非常抱歉给您造成困扰,因跨境直邮政策调整,宠物食品亦受清关影响,海关退运是指的因为报关,发现资料不齐海关扣了一段时间后退回,我们正在准备资料重新报关, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
\(0^◇^0)/
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元***宝
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发表于:2016-10-29 21:01:40
对的,请帮我取消 4086224 这个订单~刚才看了退款了流程,似乎是要先取消订单才可以。麻烦你们了~谢谢~
E宠客服 : (●^o^●)
小E已经帮您记录,工作人员会在三个工作日为您处理下来哦! 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(=^_^=)
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元***宝
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发表于:2016-10-29 20:56:24
麻烦再咨询一下,请问如果我想取消这个被“海关退运”的订单,该如何操作呢?浏览了一下订单信息,页面最下面的订单操作并没有“撤消订单”这个选项。还是说现在已发货无法取消呢?谢谢~
E宠客服 : `(*∩_∩*)′
小E可以帮您取消订单,请问是要取消:4086224订单吗? 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(O^~^O)
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萝***卜
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发表于:2016-10-29 17:29:40
订单号:4142996. 24号下单了,今天还在香港。怎么回事???
E宠客服 : 萝卜的家长,您好! 非常抱歉给您带来困扰了,由于近期海关清关政策调整,导致订单清关时效延迟。目前暂时还无法确定具体哪天可以清关完成。建议您先考虑购买一些其他的国内仓的商品,给宝贝进行应急喂食。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
≧◇≦
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元***宝
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发表于:2016-10-29 10:53:15
你好,我于10月15日购买的一系列雪山罐+几个Wellness罐,28号也就是昨天15点运单显示海关退货。请问一下,在没有收到货的情况下,我现在可以取消定单吗?如果可以,请帮忙取消。谢谢~
E宠客服 : *^÷^*
非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整,海外直邮宠物食品也受到清关影响,导致直邮订单出现短暂货物积压,商城会尽快为您处理退款的,请您谅解! 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
( ^ω^)
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h***j
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发表于:2016-10-28 21:31:05
我的订单,为什么海关退运?嘛意思。。
E宠客服 : (*^‧^*)
海关退运是由于在海关处发现资料不齐,海关扣了一段时间以后退回的,我们目前正在积极联系海外供应商补齐资料重新报关,还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
\( ^▽^ )/
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e***L
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发表于:2016-10-28 20:40:46
我买的罐头拍下到现在已经两周了,还没到货,就算能收到也这么久了没放冰箱早都在路上坏了吧!是否现在就能给我退货了,如果不能退,罐头坏在路上了算谁的
E宠客服 : ∩ω∩
非常抱歉,因为海关原因,目前确实无法给您保证到货时间了,如果您需要退掉,小E可以反馈给相关的工作人员,后期办理退款 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(@^0^@) /
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指***官
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发表于:2016-10-27 19:44:12
为什么放购物车之后下单说我的地方暂无配送方法?我是江苏宿迁的
E宠客服 : 指挥官的家长,您好! 请您直接致电4008889200让工作人员为您处理, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
((o(^_ ^)o))
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毛***毛
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发表于:2016-10-27 17:27:54
这是雪山吗?
E宠客服 : 黄毛的家长,您好! 是的,现在名叫天衡宝 祝您家宝贝天天开心
′∩﹏∩
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毛***毛
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发表于:2016-10-27 17:27:40
这是从哪里发货的?
E宠客服 : 黄毛的家长,您好! 是西部大仓(重庆仓)发货的商品 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(^u^)
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书***记
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发表于:2016-10-26 11:48:03
为毛还没有到啊,都快半个月了
E宠客服 : 书记的家长,您好! 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉,明天我们会有专人跟您联系,针对此情况进行说明处理,请您再耐心等待一下
感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
\( ^▽^ )/
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咖***喱
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发表于:2016-10-26 09:48:19
请问这个罐头的物流是出什么问题了吗?一直显示在香港分拨中心。16号下的单,可否麻烦帮忙催一下,小家伙等的很着急
E宠客服 : ′∩﹏∩
亲爱的家长您好,由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉,明天我们会有专人跟您联系,针对此情况进行说明处理,请您再耐心等待一下! 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(^_^)
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e***L
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发表于:2016-10-24 21:57:05
物流号4085448,10月15日下单,到现在货物还在香港,因为买的是罐头,出库这么久会不会坏掉,而且物流时间也太久了吧
E宠客服 : o(≧v≦)o~~
因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效,现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送,请您再耐心等待一下,给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(/≧▽≦/)
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包***子
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发表于:2016-10-24 12:21:03
你好,为什么物流显示签收,我并没有收到东西??
E宠客服 : ( ^_^ )/~~
小e核实到您的包裹最新信息:快件已签收,签收人是朋友,签收网点是上海嘉定城北公司,建议您可以先具体核实一下哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
`(*∩_∩*)′
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