发表于：2017-03-16 20:04:57

你好，我买的罐头不小心点到确认收货了，实际还未收到，可以更改吗

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 是没有影响的，包裹会正常的给您发到收货地址的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-16 18:56:15

怎么看日期

E宠客服 : 蛋挞的家长,您好！ 小e查询到这款的保质期到2019年的7月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-03-16 16:32:51

支付后可以退款吗拍错了

E宠客服 : *^÷^* 您的订单已经确认打包了，小E无法帮您取消订单了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-12 10:34:10

4974883麻烦查询一下，我半个月后买的都清关完事了，这个都一周多了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 您的包裹3月4号显示正在清关哦，清关的时效在2个星期左右哦，放行之后会催促为您尽快派送的，给您带来的不便非常抱歉， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-10 14:14:36

我的快件清关已经完成，国内的部分为什么还没开始派送，清关这么久，国内派送也这么久的，不可能啊，叫个快递不是分分钟的事情吗，效率这么低，回复的时候麻烦帮我问下具体的情况，不要和我打马虎眼，没派送是什么原因，什么时候派送，回答我这两个问题就可以了，废话不要发

E宠客服 : ∩__∩y 小E帮您查看到您的订单已经清关完成到达内地，由于货物积压，转国内快递时效有所延迟，但是您可以放心，会尽快催促处理的，具体时效小E无法给您告知，包裹现在是已经在内地站点等待转出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-10 09:03:35

5065285订单可以取消吗？不想买了

E宠客服 : 年年的家长,您好！ 查看到已经发出，无法取消了，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-09 23:19:01

2月10号买到现在，清关什么久就算了到国内站点就动都不动，这说得过去吗

E宠客服 : （￣︶￣） 确实很抱歉给您带来的不便，查看到您的订单已经到达国内派送站点等待转出，由于货物有所积压，这边也是尽快催促了，还望您耐心等待，会尽快转出的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-09 08:47:08

2月12号的包裹到现在都没有到，麻烦催！一！下！

E宠客服 : (*￣▽￣*) 小e看到您的包裹3月4号已经到达国内的 站点了哦，会尽快催促物流揽件派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-08 16:10:06

我的包裹显示已经清关完成，快递单号是多少，看不到

E宠客服 : o(∩_∩)o 抱歉让您久等了，您的订单已经清关放行达到国内派送站点了，目前还没有物流揽件的哦，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-06 12:55:19

请问我2月9号下单的商品这么快一个月了还显示的清关，我这周就搬家了，再不送来就收不到货了！怎么办？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。转国内派送后，建议您联系快递员帮您送到新地址，如果有任何问题可以联系我们协助您处理哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-05 20:05:18

我的东西是掉了吗 都快一个月了还没到 一直清关

E宠客服 : 蛋挞的家长,您好！ 小E查看到您的包裹已经清关完成，在转国内快件运送了哦，建议您耐心等待一下，相信很快就能送达啦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-02 14:13:30

手滑点确认收货了，客服给了我个物流单号，可是查不出来。都20天了，啥时候能到？

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉，具有到货时间是无法确定的哦，目前是已经在清关的过程中的哦，主要海关放行后，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-28 16:35:54

烦请帮忙取消订单5036632，收到速回，谢谢！我拍错种类了，要重新拍

E宠客服 : 喵小毛的家长,您好！ 小E查询到已经为您取消的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-28 16:21:52

帮我取消订单5036632，谢谢

E宠客服 : 喵小毛的家长,您好！ 已经为您取消的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-27 19:53:09

显示商品在清关，一般要多久能完成，什么时候能收到货

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉，清关时效是无法为您确保的哦，这个是需要查看海关的查验力度的哦，只要清关完成，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/