发表于：2017-01-17 09:43:49

地址写错了，已经在清关了，还可以改吗

E宠客服 : Niko的家长,您好！ 是可以更改的，查看到工作人员已经联系您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-16 20:31:01

加购物车旁边有个含赠品是什么啊

E宠客服 : 大雄他妈的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,小e测试加入购物车后没有看到相关字样,直邮商品下单后无法赠送小礼物的, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-16 18:19:22

可是我买之前特意打电话问的客服 说十四号当天买的还可以发货 不用等到年后

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,可能工作人员理解错误,14日当天的快递也是停运了,只能节后为您发货了,若不需要,可告知小e为您取消订单哦, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-16 11:57:10

你好，我7号买的狗粮，现在都16号了，马上过年了，要多久才能到啊？狗狗都断粮了

E宠客服 : 陈小闷的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-16 09:56:35

上月26号下单，9号显示清关中，请问年前还能收到吗?如无法收到就要其他途径备粮了，所以请准确回答，谢谢。

E宠客服 : 萝卜的家长,您好！ 从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，收不到的可能性较大呢，建议提前给宝贝购买备用食物 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-16 07:19:24

我十四号下的单 特意电话咨询 说可以发货 怎么现在还是正在配货中 到底还能不能发货了

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 很抱歉，如果是香港仓的商品，1月14号及以后的订单都是年后发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 01:42:02

这两袋狗粮快递都快半个月 什么时候能到？

E宠客服 : Nemo的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-15 16:24:20

28号就下单了。现在15号了，送到哪了？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 您的包裹是在海关这个地方正在办理清关手续的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-15 11:28:32

怎么咨询都没人回答？？帮我看下到哪了？是不是已经来重庆的路上了？

E宠客服 : 卡布的家长,您好！ 包裹正在跨境运输，是在发往山东青岛口岸的途中哦，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-15 09:14:54

10号发往海运中心，这都一个星期了没动静，麻烦处理一下，怎么走这么长时间，人力背过去的吗？

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-15 08:50:11

帮我看下，我的是不是已经来重庆的路上了啊？e宠快递什么时候停？

E宠客服 : 卡布的家长,您好！ 正在运往清关的途中的哦，还没有到达清关口岸的哦，重庆E宠快递春节期间也可以派送的哦，但是一日一送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-14 19:17:52

到底什么时候到？！怎么回事？年前能到吗？

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 目前香港仓时效无法保证，可能无法确定年前是否能送到哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-14 16:24:03

我现在拍什么时候发货

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 年后哦， 因海关系统切换及国内快递春节停运影响，1月14日后的直邮订单将在节后陆续发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-14 14:48:45

都二十来天了，怎么还没到啊？这样年前能到吗？

E宠客服 : (@^0^@) / 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关缓慢，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-14 11:15:15

3号下单到现在以半个月 请问什么时候到啊？我家的狗粮要没了！

E宠客服 : Miu的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，具体到货时间这边暂不能给您准确回复，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦