发表于：2017-02-09 01:07:58

怎么物流不更新了？我等了一个月了啊，！

E宠客服 : 奥斯卡的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E查看到最新的物流显示：包裹正在跨境运输，后期到您当地后会尽快派送的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 21:46:14

请问订的狗粮何时才能收到？家里宝贝都快断粮了，而且物流信息一直不更新。

E宠客服 : 妙妙的家长,您好！ 非常抱歉，小E查看到包裹正在跨境运输，目前到货时效比较慢，如果家里断粮了，请您先备一些国内仓的商品，或者是自制狗粮，此包裹到您当地后会尽快派送的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-08 13:16:38

货等了快两个月，现在都没见到货！怎么给我确认收货了！什么意思？

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 云南省西双版纳自治州景洪市公司 已收入 ，确认收货是不影响您收货包括售后处理的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-07 19:42:35

差不多要一个月了，怎么一直在清关没动啊？大概多久才能到货啊？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 清关工作人员是昨天开始上班，由于货物积压比较多，时效有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-07 13:53:10

我订单的狗粮保质期到什么时候的

E宠客服 : 钢镚的家长,您好！ 很抱歉，小E目前查看不到保质期，在您收到以后，可以在包装上查看保质期哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-07 13:49:04

我的订单定那都不动老长时间了 怎么回事都一个月了

E宠客服 : 钢镚的家长,您好！ 目前海关清关从1月24号-2月5号停止清关，清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-07 12:48:56

你们物流一直这么慢难道都不想点办法改善一下吗？还有几天就一个月了，还在香港？！

E宠客服 : Nono的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-07 08:38:09

快递已恢复正常 怎么总不发货呢 卡在清关了吗？倆狗已缺粮了 能否催下

E宠客服 : (*^O^*) 清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-06 23:36:33

同时买的另一件发货了，这个还不发货？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您的订单都有货的，会陆续发出的，请您耐心等待收货哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-06 18:52:46

现在的订单帮我取消吧，保质期太短吃不了！谢谢！

E宠客服 : 小A,的家长,您好！ 小E已经与您电话联系取消的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-06 15:30:24

你好，我的地址现在可不可以改，一月份拍的，现在才送，然后我已经不在那个地方上班了

E宠客服 : 卡布的家长,您好！ 核实到您称不用更改的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-06 13:32:11

国际快递和增速跨境哪个更快!?

E宠客服 : 豆妹的家长,您好！ 两者的时效都是一样的哦，都是不能确保到货时间的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-06 00:13:55

这都半个月？都不发货了？

E宠客服 : *^÷^* 香港直邮商品14日后的订单2月4日左右陆续发货哦，由于年后包裹较多，所以配送的时间可能会比较长，需要您再耐心等待一下了，给您带来的不便非常抱歉~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ （￣︶￣）

发表于：2017-02-05 20:26:52

这款三十磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 小A,的家长,您好！ 保质期为17年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-05 14:47:09

我的身份证照片上传不了怎么办

E宠客服 : happy的家长,您好！ 建议您用电脑客户端上传身份证照片哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)