发表于：2017-01-16 23:54:40

这过几天快递都要停运了，我这猫粮还能不能收到 9号清关清到现在 什么情况都是 家里猫粮都吃完了 都是从朋友那弄来的 再这样下去猫粮都没得吃了 我都不想要了

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前已经清关放行，最新物流显示：2017-01-17 10:35:41 【山东省青岛市黄岛区公司】 已发出 下一站 【山东省青岛市公司】。目前订单已经在做国内运输，请您注意查收。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-16 21:05:25

刚刚下单的发的是保质期到几月的

E宠客服 : （*^‧^*） 保质期到2017-08 替我们给您家宝贝问好哦 *^◎^*

发表于：2017-01-16 18:15:24

4704200 订单怎么7天了至今没有物流信息？

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前通过海运的方式运往清关口岸的状态，暂时没有后续物流信息，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-16 16:18:08

清关之后要多久，发什么快递，如果快递停运，什么时候才又开始运输

E宠客服 : 啊喵古的家长,您好！ 使用圆通快递，目前停运通知和恢复时间暂未告知，请您放心，清关完成后，国内物流揽件后，大概3-5天可以送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-16 14:50:15

到了清关了，是不是清关放行就可以派送了？

E宠客服 : *^÷^* 目前清关的时效无法保证，清关一旦放行，如果国内快递还未停运的话，就可以转国内快递发出哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-16 14:36:54

海关不放行是什么意思啊？那你们应该等到能发货了再上架卖东西啊，这买了一直到不了算几个意思啊？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前香港仓时效无法保证，目前是在运输途中的哦，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-16 14:21:23

我买了两包， 一包还没发货 ，没发货的 能不能退货

E宠客服 : (=^_^=) 查看到工作人员已经联系处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-16 14:04:25

上个月买的这个月还没到，客服一直回复是海关的问题，那你之前干嘛不通知，以前香港邮寄过来也没这么久。退货还得收运费，真失望，以后不买了

E宠客服 : 八筒的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待，我们也希望能尽快送到您的手上呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-16 13:53:27

我购买的猫粮都20天了，都还没收到，物流信息也没更新！是什么情况？

E宠客服 : 糯米妹的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的猫粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-16 12:54:08

我的这个猫粮啥时候能到啊？大概还要几天？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-16 12:31:52

我想了解下16年12月23号下单的15磅保质期还有多久，看回复估计是年前到不了，7号清关一直到现在还在清……就是不知道2月份能收到不。

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 保质期为17年6月份的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-16 12:25:06

12月26号买的 7号说在清关 9号又在清关 现在没有一点动静 一直不到 买来过渡的猫粮都吃完了又买了新的 你这还在清关

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-16 10:31:17

我12月31号买的，现在都半个月了，多久能到啊

E宠客服 : 磨牙的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-16 09:50:31

我是14号晚上18点拍的 年前能发货吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成困扰，需要年后发货哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-16 09:27:32

可以退吗？，我刚下的单

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 查看到工作人员人员与您联系但您未接听，无法核实您要取消哪笔订单，请您直接致电4008889200让工作人员为您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦