发表于：2017-01-18 22:43:26

你好，请问我的订单能在过年前收到吗？

E宠客服 : 蓝蓝的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-18 21:39:12

15磅的保质期到几月？四个月的猫咪能吃嘛？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 15磅的保质期到2017-06，宝贝可以食用哦，请您放心选择 替我们给您家宝贝问好哦 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-18 17:30:16

现在下的订单什么时候发货？公告说的节后具体是从哪天开始？

E宠客服 : 小墨的家长,您好！ 现在的海外直邮订单是从节后开始陆续发货，由于从1月14日起，海外直邮的新订单都是堆积到年后发出，因此无法保证恢复发货以后都能当天发货，会按照下单顺序先后发出，预计可能会到2月5/6号左右才能开始处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-18 16:52:32

为什么10日发货，然后就没动静了，要断粮了

E宠客服 : o(∩_∩)o 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-18 15:01:31

您好！我是一月六号订单雪山这款粮，怎么看着还在香港呢，年前还能收到吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 很抱歉让您久等了，目前直邮订单无法保证时效呢~可能到不了，建议您及时给宝贝准备些备用产品~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-18 13:55:59

客服回复说加入购物车就有提示海关政策改变收货时间不定，我怕我记错了立马又加了个到购物车，然而并没有。呵呵

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 确实是非常抱歉给您带来困扰了，查看到之前工作人员给您的回复，可能是由于描述不太清晰没能跟您解释清楚。目前海外直邮的商品，在商品页面都是有红字提醒的，此外，在将购物车的商品提交订单的时候，海外直邮的商品部分也有红字提示，都有明确标明1月14日起，海外直邮的订单将在年后陆续发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-18 12:02:47

到清关是什么意思？？还要多久

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-18 11:37:13

我的订单年前到不了了是吧

E宠客服 : 老妖的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您的订单目前还在清关中，暂时还未清关放行。由于现在国内物流已经在陆续停运，可能无法保证年前送达。若未能及时送达，我们会在年后物流恢复以后尽快安排派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-18 11:22:24

快递为什么一直不动？还能不能动了？年前能不能到家？

E宠客服 : (☆_☆) 目前是准备分拨中，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-18 09:27:18

十号开始物流就不动了？怎么回事

E宠客服 : #^_^# 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-18 08:28:35

怎么物流一直不动

E宠客服 : (@^0^@) / 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-18 07:57:24

我的快递到了国内是什么快递派送？

E宠客服 : 花菜的家长,您好！ 转到国内是圆通快递给你进行相应的配送哦，您可以密切关注一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-17 22:41:34

整整半个月还在清关！我能接受。 但我不能接受一声不吭让我白等半个月，现在看来年前肯定到不了，清关政策有变你先说啊，你说了我提前准备！什么都不说，非得等人家等得不行了来咨询才跟机器人似的就一套话粘贴复制看得火大。

E宠客服 : *^÷^* 确实很抱歉给您带来的不便，从10月底开始直邮政策更改后时效都是有所延迟，商品页面，加入购物车，提交订单都是有提示告知因直邮政策更改，收货时效无法保证，介意的小主请慎拍，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-17 21:09:03

年后发货的话保质期到多久

E宠客服 : ′∩﹏∩ 目前库存的保质期是到2017年11月的，年后发货也是可以保证保质期大于4个月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-17 19:44:56

28号下的单，现在清关清完没？年前能到吗？

E宠客服 : #^_^# 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^