发表于：2017-01-12 14:28:24

年前能到吗，家里快要断粮了

E宠客服 : 大短和小贱的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-12 13:39:24

我的猫粮年前还能收到吗，都20天来了

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-12 13:01:56

我的订单7号显示在清关，然后9号又说在清关，现在12号了还没有消息。请问是丢件了吗？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您造成困扰，没有丢件的，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-12 11:31:03

麻烦帮我看下我双十一买的粮保质期到什么时候...

E宠客服 : 木耳的家长,您好！ 您当时购买的这一款猫粮的保质期是到2017年8月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-12 11:25:34

都买了快一个月了还没收到！！！怎么会这么慢？

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-12 11:06:55

我购买的商品已经在清关了嘛？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 查看到您的订单目前是在海运途中，暂时还未开始清关哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-12 10:45:29

请问现在下单，从香港2号仓出发，年前能到吗？为什么现在物流比以前都慢，清关都要10多天

E宠客服 : 张懒懒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-12 10:39:16

已经6天没有更新物流信息了！是什么情况呢？1月3日的订单今天1月12了 还没有收到货！！打客服电话却一直是忙没人接，这个网站也太不靠谱了吧！！

E宠客服 : 萌宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于目前咨询人数较多，导致您无法拨通，请您谅解，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-12 10:33:24

你们e宠太坑了吧，买个东西需要一个月吗？现在买了你们政策变了，就不想办法解决吗？我们信任你们才找你们买，你们就是这样对待客户，猫粮用了半个月还在清关，等你到了国内了都过年了，谁还派送，真可笑，以后不在你们家买了

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-11 23:32:02

我的猫粮到哪里了？能不能催一下？我觉得我走路都比你们的物流快

E宠客服 : 大屁股妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 18:20 星期四 包裹已发往香港海运中心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-11 21:42:00

这么久了怎么还没到。年前能不能到！

E宠客服 : 六月的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-11 20:27:13

12月24买的，到现在还在清关，下次都不敢在你这买了，我新买的都到了，年前能到吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-11 18:55:56

23号拍的，还在清关，能不能行了。猫粮要见底了。我就问年前能到不。到不了我好买点别的猫粮。你这太坑了

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 09:05 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-11 16:56:07

我的东西到哪里啦。一直不动，何时跨境啊

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您带来不便，目前是正在发往香港的海运中心的哦，由于直邮政策的调整，所以时效有延迟的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-11 15:17:03

12月31早上下单的，10几天了还在香港分拨中心。。我就想知道快递停运前还能收到货吗。。

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩