发表于：2017-01-11 13:23:38

我是在12月23号下的单，现在都1月11号了。已经跨境运输完成了，停在清关已经2天了，不知道什么时候发货到我们这边啊！现在快递应该没有停运啊……能快点清关吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，海关是属于国家单位，需要自己的处理流程，小e无法催促的呢，请您谅解，小e也会反馈清关完成后，催促国内物流的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-11 12:18:47

1月3号下单的 过年之前能到货吗 猫要饿肚子啦

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，建议给宝贝准备一些备用粮哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-11 11:11:09

退款，我不买了。沈阳有货，你那太远了。

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4677012，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-11 11:10:13

退款。我不买了。沈阳有货，你那太远了。

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4677012，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-11 11:05:00

我是1月2号买的。都过去9天了，怎么还在香港海运中心停着呀？多久才能发货呀？

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意。目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-11 09:29:43

你好，我已经付款了超过10天了，还是显示在香港海运，能帮我查一下吗

E宠客服 : 糯米糍的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-11 09:02:16

请问为什么有香港仓发货也有西部仓发货的呢 都保证正品吗

E宠客服 : 糖包的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如国内仓有货， 会直接安排从国内仓发货哦，请您放心，只要您在e宠购买的产品，均会给您100%的正品保障， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-11 09:00:27

这也太慢了，照这个速度下去年前都不一定能到，十几天了还在清关，服了

E宠客服 : 八筒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-11 08:39:17

你好，我上个月29号拍下的，现在还没到货，请问现在在什么阶段了，大概多久能到，我家猫咪快断粮了

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单还未抵达清关口岸，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-11 00:37:31

我大概能什么时候收到货，21号前不到的话我要退货了

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，如您的订单已经发货， 不支持随意取消退款呢， 请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库，小e温馨提示：香港直邮订单退货会扣取您的运费和关税哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-10 23:40:18

还有一个问题，如果运进来国内物流停了，意思是还要在仓库放到年后物流开通才给寄过来吗？我的天 为什么不弄个大的提示？？这样很坑人的好吗？年底如此缺粮 你们这样搞真的好吗？？我看了很多咨询，很多家长都是买了之后才发现20多天都到不了？？？搞什么鬼啊亲？！

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，给您不好的体验，商城为保证家长们提前给宝贝准备食物，在11月初就已经添加提示了的，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！商城也希望每一份包裹，都以最快速度送达家长手中，奈何不可抗力因素（海关政策调整），时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-10 23:24:54

大概什么时候能到？我家猫粮马上见底了，21号之前能到吗？21号就回家过年了！

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-10 20:47:35

您好。我快过年回家了，这个订单的货物还要多久才能收到？如果在1月15号前收不到能不能退货了。帮我取消下。订单号：4684648

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您带来不便，目前是正在运送的过程中的哦，无法为您取消的哦，如果您不需要，建议您到时收到货后办理退货的哦，但是会收取您运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-10 20:14:51

物流延迟大概要几天啊？很久的话要说一声噢好买点别的粮应急呀

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，清关时效有延迟的哦，时间较长的哦，请您关注， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-10 18:21:34

保质期到什么时候

E宠客服 : ( ^ω^) 保质期为2017年8月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~