发表于：2017-01-09 17:14:24

太久了，我想退货，那退货需要什么流程

E宠客服 : 啊喵古的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小e查看到您海外直邮商品订单显示已经发货了，若需取消会收取运费和税费，建议再耐心等待一下，小e再为您催促一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-09 16:15:02

为什么到现在还没跨境运输，拖得这么久

E宠客服 : 啊喵古的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-09 15:03:12

你好 我的猫粮已经发货了。我想现在改地址可以吗。可以联系物流直接给我改吗 加钱也可以。现在的地址已经没有人了

E宠客服 : 小乖的家长,您好！ 工作人员已经为您处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-09 14:31:39

你好 能帮忙查下 我的件在哪里吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 目前您的快件是一个跨境运输的状态，通过海运从香港运往青岛海关口的过程哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-09 13:53:52

什么时候到货 ，陕西西安

E宠客服 : (^0_0^) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，具体到货时间暂不能给您一个准确的回复了，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-09 13:19:06

能查到现在在哪里了么

E宠客服 : 啊喵古的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 包裹已发往香港海运中心，目前还未跨境运输，预计时效还会很久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-09 13:14:03

已经发货了吗，再几天到陕西西安

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 已经发货了哦，请您放心，非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-09 10:22:43

过年前能收到吗大概

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 因海关系统切换，导致清关时效不确定，下单后请耐心等待 替我们给您家宝贝问好哦 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-09 09:58:39

您好我想问下 我在杭州8号拍下的 大概什么时候能送到？

E宠客服 : (*^O^*) 实在抱歉了，具体到货时间小易暂不能跟您一个准确的回复了，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-09 09:54:18

退货，退货，怎么退

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 您的包裹已发货，无法帮您取消订单，建议您签收后来电申请退货，但是退回的邮费和关税需要您自己承担的哦，大约是元，建议您在考虑一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-09 09:36:46

能退货不，我要退货

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单4691038已经发货，香港直邮发货后的订单无法随意取消哦，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-09 09:09:22

已经拍下付款了，现在订单里面显示“缺货”，还有货发给我吗？

E宠客服 : 豹子的家长,您好！ 您的订单4716238是有货的哦，请您放心，如您购买后缺货， 也会有此提示，小e温馨提示： 因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关，建议提前给宝贝准备食物哦，您的订单无法保证年前一定送到 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-09 09:06:46

那能保证年前到吗？还是不能，以便我准备别的猫粮

E宠客服 : (☆_☆) 这款已经缺货， 年前到货可能性较小哦，建议您可以看看其他产品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-08 23:03:20

物流这么慢，购买的心都没了，特意提前买还是断粮都还没到，到底还要等多久啊！！！

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，请您放心， 目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-08 18:49:34

现在海关还能过吗？今年还能收到货吗？一半多久能收到？

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，因直邮政策调整，宠物食品下单后，清关完成时间无法确定，实际到货时间无法准确确定,但目前购买直邮商品一般都需要半个月以上，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/