发表于：2016-11-17 11:47:51

不要说官方的话什么在清关中，已经清关4天了,我只想知道我还得多久能收到，能收到，能收到

E宠客服 : 张球球的家长,您好！ 非常抱歉，目前暂时不确定的哦，请您谅解，已经在清关的过程中的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-16 19:54:22

我想知道已经半个多月了，我买的狗粮还在清关中，也就是说还在香港，现在我不想等了，我想办理退款。已经在别处重新拍了。请给我办理

E宠客服 : 张球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,查看到您的订单已经在清关中了，清关完成后会立即为您转为国内派送了，直邮商品在运输途中是不能退货的哦，建议您收到商品后再退回到国内库房，请您再耐心等待一下，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-16 16:58:05

亲，，3号下的单，马上就要半个月了，狗粮到哪儿了哦

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单在14号已经清关完成，由于国内转运仓目前爆仓，导致订单的国内转运偏慢，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-16 12:54:36

已经一个星期了，还在香港？

E宠客服 : 臭馒头的家长,您好！ 查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-16 10:48:34

我在外地上学，身份证填的是我的。收货人只能是我家里人，收货人和当初购买时填的身份证号不一直，可以吗？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉，收货人与身份证必须一致哦，请您直接直接致电4008889200让工作人员为您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-16 10:26:49

为什么我的两个订单都还在配货，速度太慢了吧

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 很抱歉，香港3号仓的商品，发货时效较慢，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-16 00:11:13

发货了么，怎么物流信息一条都没有？

E宠客服 : 木木的家长,您好！ 还没有发货的哦，小E已经催促了相关人员，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-15 22:00:39

两个多月的拉布拉多可以吃这种吗

E宠客服 : 灯泡的家长,您好！ 可以的哦，您可以放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-15 16:55:23

走到哪了呀

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，请您放心，目前正在跨境运输，还未到达国内 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-15 14:16:53

我刚才拍的订单手机号码错了，能不能改成17355461618

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 小E已帮您将4360144 订单修改成您需要的这个号码，您可查看，若有疑问可致电客服热线 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-14 21:23:18

一般多久才能邮递到？

E宠客服 : 兽兽的家长,您好！ 海外直邮商品发货后大概为3-15天左右能收到货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-14 12:17:16

这个物流在哪查啊，这么多天都不知道到哪了

E宠客服 : coco的家长,您好！ 目前是已经发货了哦，双十一期间时效会有延长，而且清关期间是查看不到物流更新的哦，转了国内快递就可以查看到更新了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-14 09:49:12

第一次等这么久！！！狗狗都要断粮了！

E宠客服 : Dollar的家长,您好！ 查看到您此单已经进入清关中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-14 08:59:07

你好，请问我的狗粮现在到哪里勒。还有多久才到

E宠客服 : (@^0^@) / 目前是在清关哦，双11期间时效会延长，建议耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-14 02:47:47

请问一下我购买的半肉红米15磅，是11月5日付款，11月6日已显示发货，但今天还未能收到，想知道是什么原因呢？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉让您久等了， 货物已进入清关流程，清关后就会很快了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )