发表于：2016-11-03 01:03:30

上次说帮我办理退货的，为什么e宠上看不到处理信息？要多久退好

E宠客服 : 木木的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的退款财务已经在处理了，会尽快退到您的账户里，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-02 23:07:06

从20号到现在，一直都没有更新，这到底是咋回事，半个月了，狗狗都快断粮了

E宠客服 : 小北的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 23:06:05

商品正在跨境运输是不是就是在清关中？

E宠客服 : 肉宝的家长,您好！ 应该是在等待清关的过程中哦，如果开始清关物流会更新已开始清关，您可以多多关注，我们这边也会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-02 18:01:29

食量表里为什么只有6个月以下和成犬？那6个月以上的未成年狗狗咋办...

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 宝贝在6月龄以后，基本上喂食量就是只需要满足日常需求，可以按照成犬的喂食量推荐表确定哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-02 17:50:18

一般寄过来多久？保质期多久？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 正常情况3-10天可以送达，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 ，目前已经缺货，小e无法查看到保质期哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-02 16:04:36

买了都大半个月了物流没动静，狗都要饿死了，选择e宠就是相信e宠，结果是这个样子，以后谁还敢买？？？

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，我们的上级工作人员已经在加急处理了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-02 11:04:02

都12天了！还在香港？什么时候能到啊！都快饿死我们家两只宝宝了

E宠客服 : 木木MuMu的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-01 22:49:59

狗粮买了都快半个月了还在发往海运中心中，到底有没有人负责的

E宠客服 : 地瓜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 ，目前工作人员已经在积极协调处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-01 18:36:31

全球特卖里的商品要做多久啊！？

E宠客服 : 虎子的家长,您好！ 很抱歉，具体活动结束时间，暂未接到通知，建议您多多关注页面信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-01 17:33:23

你好 都十多天了我的狗粮还在香港没动过 重新买都到了能退货吗请问

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 确实是非常抱歉给您带来不便了，如果您确认需要撤销订单进行退款，您可以在明天工作时间致电客服热线4008889200联系我们进行确认反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-01 11:34:02

我的狗粮现在是什么状态

E宠客服 : （*^‧^*） 目前是在海关这个地方等待海关进行查验的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-01 11:30:19

我的狗粮现在是什么状态

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-01 10:42:27

寄了十天了还没寄到。卧槽

E宠客服 : Eric的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-01 00:19:01

卡比狗粮可以在乐天官网验证吗

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 卡比指定的大陆总代理现为5upet（点击进入授权页面），前期乐天版、5u版卡比商品随机发货(防伪不一样)，请您以收到实物为准哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-31 23:16:32

请问卡比狗粮可以在乐天官网查询验证码吗？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 此款商品有更换代理，如果是乐天的防伪是可以通过乐天官网查询， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/