发表于：2016-10-31 22:03:01

现在退关什么在说，那我现在买了会不会受影响

E宠客服 : 麻花的家长,您好！ 现在购买时效会有影响的哦，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-31 19:50:21

我的狗粮现在退关了，我怕等我收到了就过期了，有联系方式吗？怎么和你们联系呀！第一次在海外进狗粮真心着急啊！

E宠客服 : (☆_☆) 小E已经与您电话联系处理，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-31 18:43:06

狗粮什么时候到？都一个多礼拜了

E宠客服 : *^÷^* 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-31 17:50:33

我的狗粮估计什么时候能到呀

E宠客服 : (☆_☆) 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-31 17:49:47

我的狗粮都快一个月了怎么还没到啊？10月28号他说海关退运是什么情况啊？

E宠客服 : #^_^# 海关退运就是指海关报关政策有调整，导致上交的资料不齐全，所以海关扣了一段时间后退回了，我们正在准备资料重新报关，请您耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-31 11:20:09

时间，有没有个大概时间？至少心里有个数

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，预计11月上旬会有最新物流更新，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-31 10:09:54

我的订单究竟什么时候可以到?有没有个大概时间？这次拖的时间太久了

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有海外直邮宠物食品均受到影响，咱们商城的工作人员都在努力的争取希望能够尽快完成清关，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-31 09:55:25

请问还要多久，还要很久的话想退货了，要怎么退货

E宠客服 : 木木的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已经联系您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-31 07:58:56

我想问下我的狗粮现在是什么状态

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您带来不便，目前是正在海关处等待清关的哦，由于海关政策有一点调整的哦，所有有延长清关，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-30 11:21:02

我的卡比货现在是什么状态？等收货还是等退款？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 小e看到您的订单已反馈物流拦截， 仓库收到货后会给您办理退款哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-30 11:20:14

卡比有没有乐天“动力无限”的防伪？听说没有的都是假货。

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 此款商品已换代理了哦，现在购买的商品是5U的防伪，商品页面有授权文件您可以看看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-30 10:06:25

请问你们的卡比是乐天的吗？ 一，有没有乐天的防伪码？ 二，有没有“动力无限”的激光防伪？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 现在卡比有乐天和5U两款防伪码，随机发货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-30 00:31:14

E宠在淘有店吗？我在淘宝看到有店说是E宠的店，我不知道真假。

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 我们的淘宝店名叫“E宠商城全球购”， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-30 00:28:58

卡比包装上有“动力无限”的标签吗？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 没有的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-29 22:09:21

那我现在是已经退货成功，在等货款返还的状态了？还是退货申请中，未必能给退？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 我们已经帮您做好记录并反馈，目前是在拦截和处理退款中哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／