发表于：2016-10-27 14:38:10

24号看到准备分拨的物流信息，现在货物是什么状态，家里快断粮了

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-27 13:12:35

从18号到今天27号还在香港清关 家里都断粮了 到底能不能到 我现在只想退款

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，商品短期内是送不到的，请问是否要取消订单呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-27 11:10:30

都10多天了 好久我能收到哦。急呀 没有狗粮吃了

E宠客服 : Coki的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-26 23:00:18

10月22号就香港揽件了 什么时候能到我这啊

E宠客服 : 大熊的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于近期海关的清关政策多次调整，导致清关时效受到影响，预计可能是在11月初可以清关完成。现阶段建议可以购买一些国内仓的小包粮应急哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-26 17:03:46

30磅的怎么就缺货了呀？

E宠客服 : Ruby的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前暂时没货，请您多多关注，或考虑一下其他规格的 替我们给您家宝贝问好哦 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-26 16:51:29

保质期到什么时候？

E宠客服 : Ruby的家长,您好！ 此款保质期到2017年8月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-26 10:00:40

这款7个月的泰迪能吃吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 可以喂食的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-26 09:58:18

这款是大颗粒的吗？7个月泰迪能吃吗？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于页面更新，小E暂时查询不到颗粒大小了哦，希望您能够谅解，宝贝是可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-26 00:59:40

我等的够久了18号买的到现在还没到

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 亲爱的家长您好，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-25 23:12:41

卡比什么的吃了长肉？

E宠客服 : Buddy的家长,您好！ 如果狗狗肠胃消化吸收好，吃了是会长肉的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-25 17:21:56

你好，请问这个鸡肉红米和羊肉红米的有效期分别到什么时候？都要5磅的

E宠客服 : 卤蛋蛋的家长,您好！ 羊肉（）保质期到2017-07月的。鸡肉红米119894（5磅）保质期到2017-08元的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-25 09:09:20

请看一下退款现在目前的状况

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 目前是处于财务处理退款中的一个过程了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-25 00:54:39

香港一号仓发货多久能到河南

E宠客服 : (^_^)/ 正常情况3-10天，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-24 20:59:03

订单号：4109709。下单好几天了物流信息一点没更新，能查一下么？什么时候才能收到？

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 很抱歉，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-10-24 14:10:03

怎么都一周多了还不发，如果发不了就退款吧

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*