发表于：2016-10-29 21:37:55

快遞沒幫我送，不是說可以送貨上門嗎

E宠客服 : B仔的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题售后工作人员已电联您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-29 16:37:53

到底能不能到货了！？为什么也不通知？你们有信誉吗？

E宠客服 : 包包的家长,您好！ 很抱歉，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，清关的时效会有所延长，非常抱歉给您带来的不便， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-29 14:34:02

物流现在是什么个情况 什么时候到内地

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 您的订单目前是在处理退款中，还望您耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-29 13:41:17

这物流到底什么个情况 在香港分拨中心8天打电话退款现在又在香港海运中心 到底是拦截撤回还是寄来 晕死

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-10-29 09:30:21

等太久了，我要退货怎么申请？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经为您做好记录通知快递拦截退回，仓库收到货后会在3-5个工作日为您办理退款， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-28 15:25:12

我的狗粮怎么还在香港

E宠客服 : ∩__∩y 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-28 15:24:25

我的狗粮怎么还在香港

E宠客服 : *^◎^* 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-28 15:21:36

119155这款11有什么活动呢？拍后多久能收到呢？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 目前有部分商品活动预售，双11活动会当日推出，请您多多关注 替我们给您家宝贝问好哦 (^_^)

发表于：2016-10-28 11:09:51

啥时候可以清关寄过来

E宠客服 : 小北的家长,您好！ 大概预计会在11月初能清关完成的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-28 10:12:42

你好，现在购买得多久能到货？山东的

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 因为海关政策调整 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-27 23:47:56

上次买的已经很久都没到货，到底要等多久？另外，是哪个快递送货，我这的快递送货不打招呼，扔保安室就走，货到没到我也不知道。我要知道快递公司和单号？

E宠客服 : 贺碳碳的家长,您好！ 商品清关到达内地后是韵达快递配送，物流单号是111820108471。由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-27 18:13:19

等不了了 请帮我退款

E宠客服 : ∩__∩y 您的订单已通知快递拦截退回了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-27 18:10:53

哦。谢谢。

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 不用谢，是小E应该做的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-27 17:24:46

请给查一下，退款进度。

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 小E查看您4077341这个订单的退款，已经退款成功，请你查看您的支付账户是否收到哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-27 15:07:14

13号下单现在还没有任何物流消息？请给出合理解释

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，预计11月初得到消息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)