发表于：2016-11-21 10:15:03

订单号4275170 什么时候能到啊？要断粮了！！！

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单时效还比较久呢，目前暂时无法准确预估时效呢，小e查看到14号进入清关流程的，在今天已经开始陆续清关了 ，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-21 00:27:17

可以给我个单号吗？要断粮了

E宠客服 : 多米的家长,您好！ 2016-11-12 00:36:06 香港发货,由增速跨境提供物流服务,物流单号:532909922255 查询网址： 2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 实在抱歉让您久等了，还在运输中，还请耐心等待一下，谢谢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-21 00:16:15

11月5日下单购买的，现在都20号了还没有收到，快递单号显示还是还14号的，可以了解下什么原因吗？

E宠客服 : *^÷^* 查看到您的订单14号开始清关，由于近期单量较大，清关会稍慢一些，预计今明天是可以查看到新的物流更新了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-20 10:22:22

怎么还在配货啊，多少天了

E宠客服 : 叮当的家长,您好！ 您的订单已经打包发货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-19 23:59:50

告诉我，大概需要多久到？家里已经没粮了

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期五 包裹已发往香港海运中心，时效比较慢，建议您可以先给宝贝购买2周左右的备用食物哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-19 17:44:26

你们什么物流公司啊，龟物流公司啊，香港过来要一个月？

E宠客服 : （*^‧^*） 由于11期间快件爆仓，加上海关政策变更，物流时效有所延缓，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-19 07:29:18

双十一买的，过关要多久阿？

E宠客服 : Coco的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在清关是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-18 19:39:12

狗粮包装是真空包装的吗？不是的话为什么里面空气很少 好像经过挤压漏气一样。

E宠客服 : 逗哥的家长,您好！ 犬粮不是真空包装的哦，可能会有少量空气的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-18 09:25:55

今天清关能出来吗。清关都一周了，明天海关有放假，还得再等一周？这次得一个月？

E宠客服 : 张球球的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟，预计整体物流时间为15-20天左右哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-18 07:03:05

一岁半mini雪纳瑞可以吃吗？容易上火吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 可以喂食的哦，您可以搭配益生菌喂食的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-17 23:46:37

周五了，海关又要放假了，周一显示清关中，已经请了一周了。我想知道还得清多久。退货也不让。物流也不管管。我看这是照着一个月来寄的。

E宠客服 : 张球球的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟，预计整体物流时间为15-20天左右哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-17 20:46:19

走到哪了呀

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在还等待海关清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-17 14:48:15

你好，金毛6个月可以吃卡比全犬粮吗？会不会营养跟不上？一天要喂多少呢

E宠客服 : o(∩_∩)o 全犬粮没有年龄限制，能满足正常发育所需， 宝贝是可以喂食的，喂食量要按照宝贝的体重参考哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-17 11:54:27

就怕赶上双十一，提前九天拍的，最后还说赶上双十一…你们这物流真的是不敢恭维

E宠客服 : 张球球的家长,您好！ 非常抱歉，我们会尽力催促快递安排的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-17 11:52:21

不能确定什么意思，半个多月了连香港都没走出来，半个多月什么快递到不了？清关得请多久，退款还说得收到货才能退？既然快递慢为什么官网上要写8-10天？

E宠客服 : 张球球的家长,您好！ 非常抱歉，由于现在双十一期间，包裹比较多，所以确实无法确定，我们会尽快催促快派送，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦