发表于：2016-11-23 23:30:05

国际快递是什么快递？到国内转什么快递？查物流单号也查不到更新信息，发到海关能走这么久？到底发货没有

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 1.国际快递主要是针对海外直邮的商品的承运商，回国内后转为韵达快递，2.前期由于国家清关政策调整，导致商品无法清关，很抱歉给您带来不便了，小E后期也会加大这方面的力度，若家长有什么疑问或 者更好的建议随时欢迎您联系我们， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-23 15:10:48

这款鸡肉红米跟原味有什么区别呢 预定的话什么时候有货 这款鸡肉红米保质期多久呢

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 口味是不一样的哦，营养价值也是不一样的哦，目前这款暂时没有消息的哦，建议您试试使用缺货预定的功能，只要有货就会有消息提醒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-23 15:09:49

这个不能微信付款吗？

E宠客服 : ( ^ω^) 不支持哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-23 12:56:10

物流能不能快点啊，醉了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-23 10:24:42

10号下的单，21号才开始清关，究竟还要多少天才能清关完成啊，请给我个答复吧，别再说歉意，稍等之类的话了，我和家里的狗都要泪奔了

E宠客服 : o(∩_∩)o 很抱歉，时间小E无法完全保证哦，但您的订单清关完成后就是国内派件了，就比较快了哦，请您再耐心等待一下吧！商城也是很着急的，希望货物可以尽快送到您的手中，所以我们天天都在跟物流对接催促 ，请您放心，我们不会不管您的货物，另外后期我们也会努力做好改进！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-23 10:11:16

请问狗粮现在在哪？麻烦催一下物流

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 您的订单是21号发货的哦，海外直邮时效较久，请您后期关注一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-22 21:52:49

三个月阿拉斯加能吃吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 是可以喂食的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-22 17:30:59

14号清关，今天22号还没清完？

E宠客服 : 六六的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于近期物流单量较大，物流更新稍微有些延迟，建议您明天下午再查看一下。我们已经核实物流，预计24小时内会有更新哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-22 16:01:35

狗狗不吃啊...看了说可以代卖 具体步骤是怎么的呢

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 代卖流程建议您点击网址查看一下：。大概如下：（1）致电400-888-9200，与客服说明情况，确定代卖价。（2） 寄回需要代卖的商品，运费自理。 （3） 相关专业人员对代卖商品进行检查、拍照、文字说明，并上架到“清仓区”等栏目。（4） 销售完成后，返还代卖收入，金额=（代卖价-实际运费）*90%（10%为代卖服务费）。特别说明：代卖商品，过期后自动废弃，E宠商城不承担过期风险哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-22 00:48:27

15号清关，今天22号 一个星期没动静，什么个情况 家里断粮了，真心想骂你们 这样下去迟早会损失客源的

E宠客服 : #^_^# 预计本周就会清关完成，清关后会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-21 17:31:34

我抓狂了，也懵逼了，昨天问你们狗粮到了，得到的答复是清关中，今天再问，结果变成刚刚到达清关口岸，那还要多长时间才能寄到啊？

E宠客服 : (~^O^~) 查看到您的订单最新物流信息是于2016-11-21 10:29:57 货物已进入清关流程，清关完成后会立即为您转为国内派送了，请您再耐心等待一下，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-21 17:23:31

我怎么感觉现在E宠的香港直邮简直变得和老牛拖车一样，催促一次，才快一点，不催促，就十天都没反应，如果我昨天不是催促一下，不是一个月都没运去海关？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，给您不好的体验，请您放心，商城也会不断优化的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-21 17:21:28

从香港运到海关要十天，这是用人力背着狗粮跑去海关吗？ 还要多少天才完成清关，还要多少天才能寄到我这里，说好的最长15天呢？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸清关，时效比较久，请您谅解，您的包裹已经抵达清关口岸，快件于2016-11-21 10:29:57 货物已进入清关流程，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-21 17:15:01

等了十天，现在才开始清关？你别吓我，如果是这样的话，这十天时间我的狗粮都放在哪了？

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您带来不便，之前的这一段时间都是在运往海关处的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-21 16:05:25

为什么物流停止不动了？清关放行到现在都没动静也收不到货，麻烦帮我处理一下

E宠客服 : 星星的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单已经在19号显示签收，是中通快递，建议您可以在快递100查看一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o