发表于：2016-11-07 16:55:50

我是从活动页面选的啊，还是不行。你能把我的待付款金额改掉不就行了吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 小E刚测试了一下是可以减免的哦，建议您重新加入购物车试试，如果还是不行的，建议您发个活动链接给小E看看。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-07 16:49:28

主页面上讲满299减50怎么没有减啊

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您参与满减活动， 需要您点击进入活动页面购买才可以的，不要点击图片哦，以免再次跳转至正价页面 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-07 16:30:28

这款保质期到什么时候？还有双十一有活动吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 保质期到2017-08，请您放心，双十一当天的活动还未确定哦，需要麻烦您多多关注一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-07 13:55:21

真的太慢了，清这么久的关，现在狗都去外面捡垃圾吃了

E宠客服 : 大哥的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-07 13:22:12

什么时候有货啊，

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-07 12:00:12

客服天天的不在线 搞什么 听人介绍来的这里 结果买包狗粮10天了还不知道在哪呢 在线客服 在线客服不在线 真的是一点好感都没有了

E宠客服 : ∩__∩y 确实很抱歉给您带来的不便，小E帮您查看到您的订单目前还在运往山东口岸清关的过程中，还望您谅解，因为清关政策临时更改，所以时效有所延迟， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-07 10:39:57

为什么在E宠多次购买卡比狗粮都没有收到过赠品？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 很抱歉，香港直邮商品是没有赠品的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-07 08:57:55

你好，为什么已经到国内了还三天没有更新物流信息？哪天能到？狗狗快断粮了

E宠客服 : 但丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已清关完成，因周末物流未及时更新，您的订单目前已经在国内正常配送中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-07 08:24:00

怎么我的订单状态一直没有更新的

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-06 18:46:06

请问，这款现在有货吗？拍了直接就发货不延误了吗？

E宠客服 : (^_^)/ 有货的哦，请您放心， 近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-06 18:37:30

我真的好想爆粗口啊！！为什么物流那么慢！我狗狗快断粮啦！！为什么为什么？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-06 14:46:47

是进口五谷天然粮嘛？

E宠客服 : Monday的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-06 10:17:00

这么久了还在清关，我家狗都没吃的了

E宠客服 : 大哥的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-05 22:16:58

已经付款好多天了，物流太慢了吧？能帮查到吗？狗子断粮了

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-05 19:48:38

请问，海关畅通了吗？现在买可以发货一路畅通吧？

E宠客服 : (^_^) 目前已经逐渐恢复清关了哦，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮