发表于：2016-11-01 19:47:26

11月中旬，狗都要饿死了，两个礼拜没到也是服！大写的服！

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以导致货品延误派送，我们正在积极跟进此事，若宝贝目前急需用粮，建议您可以给宝贝自制粮食垫着 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-01 13:43:35

10月16号下单，今天都11月，我的订单海关还不放行吗？给个答案

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，目前没有具体的派送时效，预计11月中旬会有进一步的消息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-01 12:09:45

订单4155812和4155220什么时候能到重庆了，物流信息已经三天没有更新了！？

E宠客服 : 六千的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-01 09:11:47

10月24日下单买的，物流怎么卡在28号就不动了？什么时候能到货呀！要断粮了！！

E宠客服 : 考拉的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-31 22:14:01

半个月了狗粮还没到 真的服了 你们也不给个说法 什么玩意啊

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-31 17:36:18

我没要退款啊！怎么退款了！等了半个月了 现在跟我退款干什么！

E宠客服 : 乐屎坨的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e核实了下，已经有工作人员跟您确认办理了退款，如果您还是需要本款商品，可重新下单，但下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-31 11:41:43

怎么查国际物流快递！

E宠客服 : 米奇的家长,您好！ 非常抱歉，目前没有发出，所以暂时是查询不到快递的进一步信息，有物流信息后，可以在快递100上面查询哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-31 11:19:10

请问，双11有优惠活动吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，小e暂时没有收到这款商品的活动通知，请您后期多多关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-31 10:09:13

如果我今天拍可以发货吗？不会需要等很久吧

E宠客服 : (＾ｕ＾) 今天拍可以发货，但是香港直邮商品，清关时效无法保证，建议您选择全国大仓的商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-31 10:08:41

我家比熊3个多月了，可以吃这个吧

E宠客服 : （*^‧^*） 宝贝可以吃的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-31 09:47:16

请问，海关通行了吗？

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉。清关暂时还未完成，预计时间在11月中旬。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-30 15:05:23

7天了还在香港，啥子意思哟？以前香港发过来7天就到家了，怎么回事呀

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您带来的不便，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-30 12:07:44

我的狗粮在哪里了

E宠客服 : 米奇的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-30 10:41:12

拉布拉多11个月可以吃这款吗

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 您家宝贝是可以吃的哦，能满足宝贝的生长需要， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-29 14:57:16

请问怎么加其他好友？

E宠客服 : #^_^# 请您在手机端我的E宠-好友基金计划里就可以加好友了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~