发表于：2016-11-05 10:00:01

我想问问淘宝上的e宠商城全球购是你们家的吗？

E宠客服 : ^3^ 淘宝（E宠商城全球购）， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-05 09:52:16

看下我的订单多久到，清完没

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-05 08:29:05

10月15号下单 今天11月5号 还是没动静 这都快一个月 硬生生家里狗断粮 不能总一句抱歉吧 这损失怎么说？怎么个处理方式也没说 可以退钱吗？一袋狗粮快折腾一个月 如果半年不清关我要等半年吗？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 抱歉带给您的困扰，小E欲跟您电话沟通，但您未接听，由于海关新增部分要求，商城只有重新进行报关，目前您的已经已经准备进行清关了，建议您多关注一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-04 21:23:25

已经发货10多天了还没有收到货

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-04 14:58:04

那这款狗粮保质期到多久？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 保质期到2017年8月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-04 14:55:39

这款狗粮双十一有优惠吗？现在买的话比双十一贵吗？什么时候能发货？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉，目前没有查看到相关活动信息，请您持续关注一下哦，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-04 13:49:56

我的订单怎么还不发货

E宠客服 : ∩__∩y 确实很抱歉给您带来的不便，小E已经帮您联系快递处理，会尽快为您发货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-04 10:36:09

一周了，东西还没到！！！什么情况

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 目前海外直邮清关在慢慢恢复，但是您的订单目前还没有开始清关，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-04 08:30:20

二到三个月的金毛幼犬能吃吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 是可以吃的哦，能满足宝贝的生长需要， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-03 11:47:25

咖比这一款30磅什么时候有货？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 很抱歉，目前具体到货时间不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-03 08:51:51

怎么物流在26停了

E宠客服 : 哎呦喂的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-02 23:31:49

显示退运是怎么了？什么时候才能到啊

E宠客服 : dickey的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,海关退运是因近期因海关清关政策调整，有部分提交资料不齐海关审核后退回，商城正在准备资料重新清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-02 14:18:43

狗粮啥时候能到？物流情报不更新了！

E宠客服 : frank的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以导致商品延误派送，预计近日会有进一步的消息，还望您耐心等待 替我们给您家小陛下/公主问好 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-01 21:44:11

卡比8折活动是双十一当天才有吗

E宠客服 : 葡萄的家长,您好！ 非常抱歉，目前双十一当天的活动事宜暂未确定呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-01 21:23:11

四个月古牧可以吃吗

E宠客服 : happy的家长,您好！ 是可以的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^