发表于：2016-12-04 16:26:42

还不处理退款啊

E宠客服 : juju的家长,您好！ 退的款会在7-15个工作日退回到您的原支付账户的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-04 14:14:49

怎么还没到？

E宠客服 : 贝尔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-04 13:55:13

清关一般几天?

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 清关大概需要3-6个工作日，转运国内物流大概3-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-04 10:22:49

都快两个星期了，还没到货，我的快递到那里了，能帮我尽快查一下吗!

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-12-03 16:42:21 跨境运输已完成，包裹正在清关，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-04 10:18:09

我22号订单到现在还没有到。

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-12-03 16:42:21 跨境运输已完成，包裹正在清关，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-04 09:13:08

麻烦帮我退一下，拍错了

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 工作人员已经帮您与您沟通处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-03 23:06:36

麻烦帮我退下吧，拍错了

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 小e查看到您已经来电，工作人员已经记录取消， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-03 23:01:05

麻烦一下，我拍错了，给我退了吧，

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小e查看到您已经来电，工作人员已经记录取消， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-03 19:52:17

我的狗粮呢 都大半个月了

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-03 14:22:29

什么时候可以到山东也不知道吗

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 您的商品还在正常运输中，无法帮您确定什么时候能送到哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-03 14:20:58

那大概还要几天到啊

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 目前时效暂时无法给您保证，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-03 13:52:11

你好我的快递到哪了，马上没有粮食了！

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 2016-11-28 12:00:36 包裹正在跨境运输，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-03 11:02:43

这么久了物流信息还是没动，还有多久?

E宠客服 : 崽崽的家长,您好！ 抱歉给您带来不便，小E查看到目前信息显示包裹正在跨境运输，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，派所也有所延长了，小E帮您催促一下，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-03 10:14:31

请问这个是小颗粒吗

E宠客服 : （*^‧^*） 您看的这款商品是小颗粒哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-02 14:55:36

有收到我的退货吗 什么时候退款

E宠客服 : juju的家长,您好！ 待咱们仓库人员收到货，确认信息之后，下一步就是确认退款了，进入您的用户信息也是可以查询到目前处理的状态和步骤 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y