发表于：2016-11-20 07:49:54

我的头像怎么看不到了

E宠客服 : juju的家长,您好！ 建议您可以换一个信号好些的地方刷新重试哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-20 07:49:40

帮我催催 太慢了

E宠客服 : juju的家长,您好！ 已经帮您记录单号并催促了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 00:08:41

我的退款这么多天了怎么还没有退给我？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4134603，小e查看到工作人员已经为您办理退款，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-19 17:18:23

拍下运往广西钦州需要多久

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 本品从香港发货，时效比较久哦，目前无法准确预估时间呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-19 16:11:10

快递到哪了呀，好久了

E宠客服 : 洋洋的家长,您好！ 非常抱歉，已经清关完成，还在等待快递揽件发往内地，预计下周就会到达内地了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-19 15:42:42

太久了！这次真的太久了！再怎么也不至于3号拍下.14号才清关吧！香港过来需要11天才进入清关吗？！

E宠客服 : #^_^# 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-19 10:40:26

为什么我11月3号拍下的 14号在清关 到现在19号怎么都还没有动静？我家狗狗都没狗粮吃了

E宠客服 : 呵B的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流信息没有实时更新呢，请您谅解，您的快件于 星期六 [潍坊中转部] 快件离开 潍坊中转部 已发往 广州中心，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-18 21:51:36

我的狗狗有泪痕，买了蓝氏鸡肉燕麦的，泪痕好多了我怕营养不够又买的雪山鸭薯的，吃了又有点泪痕，他不怎么爱吃，有哪种适口性好的。他还爱啃自己的脚。

E宠客服 : 珠珠的家长,您好！ 泪痕的原因： a.狗不适应该款犬粮，消化不良引起的，不是粮食不好 b.粮中肉类含量高、蛋白含量高、脂肪含量高，牛羊鹿肉配方，容易造成泪痕 c.换粮未适应容易有泪痕（不同批次也算新粮） d.喂食过多造成消化不良 e.喂食干粮没有给予足够的水分 f.该阶段肠道不健康，喂食狗粮也会造成泪痕 此外，引起泪痕还要可能是由于天气、日常护理护理不到位、眼部疾病等 解决办法： 调理肠道：益生菌+B族维生素，更换蛋白质和脂肪含量更低的粮食，或者换禽肉配方粮食强调肠道调节的配方 选择蛋白脂肪相对较低的犬粮：（如一款28%蛋白，一款30%，选择28%的） 优选禽肉为主要原料的，如鸭肉、鸡肉，其次用鱼肉配方，少用牛羊鹿肉等高热量的犬粮。 可以尝试109836这款鸭薯配方全犬粮 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-18 20:56:47

为什么我的货还在清关？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，时效比较慢呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-18 20:14:01

货退回去那么久，还没退款给我呢

E宠客服 : 小撸的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到目前是等待仓库确认的状态，确认审核以后就会做原路退款处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-18 17:26:43

你好，为什么查不到物流跟踪？我的货现在到哪了？能给查一下吗？谢谢

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉，小E查询到正在运往海关处的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-18 00:13:41

亲 好久了 发货了吗

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉，小E已经为您催促的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-17 13:50:41

我想请问下，还能不能发货了。说一个星期内发货。我10号拍下到现在，都超一个星期了。还在配货。如果不能发的话。麻烦说下。我也不必等了。就算双11再忙。顶多物流延迟。也不至于到现在还不发货

E宠客服 : 蒙多的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已将此问题再次反馈，请您耐心等待，多多关注订单详情 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-17 11:41:36

单号都查不到，我想晓得到哪里了，狗都断粮了，

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您带来不便，小E查询到正在查验的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-15 20:35:15

还要多久啊....太慢了

E宠客服 : pobi的家长,您好！ 海外直邮商品一周内发出，发货后在3-15天左右能收到货，周末回影响清关时效哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○