发表于：2016-11-01 12:58:15

售后客服电话是多少？

E宠客服 : ( ^ω^) 售后客服电话是：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-01 12:13:12

还没收到货，怎么退款？快递等不来了

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 小E查看到已经有工作人员备注了哦，财务正在处理退款中， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-01 01:14:41

雪纳瑞五个月10斤重，一天喂多少g？

E宠客服 : (^0_0^) 您家宝贝每天喂食100g左右即可! 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-31 23:52:10

要多久啊 … 一直退回去…

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-31 23:30:09

什么时候能退款

E宠客服 : (*^__^*) 财务工作人员正在处理中，退款会在7-15个工作日退至原支付的账户里 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-31 20:43:13

显示被海关退运了，我要怎样退款？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成的困扰,海关退运是因近期因海关清关政策调整，有部分提交资料不齐海关审核后退回，商城正在准备资料重新清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-31 12:54:31

慢得我都不想在你家买了

E宠客服 : 哈哈哈的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-31 12:48:16

狗粮买了快十天了还不到，我家宝贝都没饭吃了，饿了好几天。又没有什么电话咨询，什么垃圾。

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策有所更改，期间的包裹时效无法保证，小e已经与您联系处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-10-31 11:12:25

到香港海运中心是什么意思？？？？ 太慢了

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，现在您的订单是等待清关状态， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快！ ( ^ω^)

发表于：2016-10-31 11:05:00

我的狗粮大概多久能收到呢？狗狗马上断粮啦 这次怎么这么慢

E宠客服 : 王子的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅，目前暂无确认时间，预计11月初有进一步消息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-31 10:50:51

我家狗宝是十斤重的成年犬，一条天要吃多少？

E宠客服 : 巴蒂的家长,您好！ 宝贝每天喂食100g左右就可以了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-31 10:25:55

太久了，狗狗都断粮了，能帮我退货吗，我换别的狗粮，退货的钱是退到支付宝还是e宠账户？

E宠客服 : 小撸的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e已经与您联系处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-31 08:42:38

25号拍的大概还要多久才到啊

E宠客服 : (O^~^O) 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-31 08:09:34

24号拍下的狗粮，现在还在香港分拨中心，大概还要几天才能到？

E宠客服 : 小撸的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-30 20:51:41

狗粮买了一个星期了怎么还没送到啊？！我家狗都没东西吃了！

E宠客服 : KiKi的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）