发表于：2016-11-03 10:16:40

我就想知道，你们清关清到什么时候？

E宠客服 : 杨小羊的家长,您好！ 非常抱歉，预计会在11月中旬的样子 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-02 21:23:21

时间太长了还不到货，怎么退货呀

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，如果您要申请退货可以反馈给我们，我们这边可以为您反馈到物流核实拦截包裹办理退货，或者可以建议您先给宝贝买一款国内的进口粮先应急，避免宝贝断粮，如果可以清关我们会优先安排处理！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (^_^)

发表于：2016-11-02 21:15:57

上个月18拍的 现在都快半个月了 还在海运中心 到底要多久呀 到底能不能行也要给个话呀 不能让大家一直等着吧 一直说政策变了 要等 那大概是多久嘛 一句话 就让所有的人等着是不是不好？

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，在本周会有进一步的结果，一有消息就会尽快告知大家的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-02 19:18:13

我的货怎么还没到

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-02 12:10:08

我的退款怎么还没有给我退啊

E宠客服 : 娜娜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，小E已经反馈给相关的工作人员了，查看到您是在28号说要取消，因为周末相关的工作人员没有上班，所以会在工作日内尽快处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-02 11:39:28

大概还有多久能到手里？

E宠客服 : 六六的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-02 10:26:33

你好，我的订单麻烦退掉吧，我重新拍，打客服电话一直忙

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 小E已经记录了，会尽快为您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-02 10:24:24

153222是哪一款呢？没找到啊，有没有链接？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 153222是爱肯拿Acana 无谷升级版鸭肉 巴特利梨全犬配方 。直接在搜索栏搜索商品编号就可以的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-02 10:15:29

你好，想问一下，现在家里狗狗这个月3号就4个月了，之前吃的110071这款，但是狗狗不太爱吃，麻烦给推荐一款吧？可不可以直接换别的口味？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 建议您可以看一下这款：153222 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-02 09:54:56

这么多天了还没收到，我不要了，我要退款，怎么弄？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便,小E会为您备注,取消订单,之后咱们会帮您申请退款的,请您放心 替我们给您家宝贝问好哦 (*^__^*)

发表于：2016-11-02 09:08:42

10月18号买的还没有到？10月27号一直就现在包裹已发往香港海运中心？帮我查查吧

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-02 07:21:26

退款怎么还没有到账还没有退吗

E宠客服 : 娜娜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，小E已经反馈给相关的工作人员了，查看到您是在28号说要取消，因为周末相关的工作人员没有上班，所以会在工作日内尽快处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-01 20:09:06

上面显示海关退运了，是没有了么，怎么退货呢

E宠客服 : ^3^ 很抱歉，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，商品有货，可以送到的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-01 19:37:07

为什么我25号下的单还没到，物流停在28号就一直不动了，能帮我查一下是怎么回事吗

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，由于近期海关的清关政策变更，导致食品类订单的清关时效有受到一定的影响，订单目前是还在海关处等待清关的状态哦。建议您最好先购买一些国内仓的小包粮，给宝贝进行应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-01 14:35:15

双十一什么活动？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 暂未接到活动通知哦~您可以将商品添加到收藏夹哦，然后进入收藏夹订阅宝贝的促销短信通知，订阅以后，如果该宝贝有促销活动，我们会第一时间通知您哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^