发表于：2016-10-28 12:48:23

亲 帮我看我的订单还要多久，如果时间久我先买到其他的了，马上断粮了

E宠客服 : 二筒的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间现在已无法确定，如果家里断粮了，请您买一些其它商品哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-28 12:33:57

保质期到什么时候

E宠客服 : 牛仔的家长,您好！ 商品保质期到17年的7月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-28 12:30:24

我买的都一周了还没有物流消息，到底什么时候到啊

E宠客服 : 坨坨的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-28 11:08:27

没了啊？

E宠客服 : juju的家长,您好！ 是的哦，目前是缺货的状态的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-28 10:45:22

已经一个星期了，还没出香港，家里狗粮都断片了，还得多久才能发出来？？？

E宠客服 : (^0_0^) 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，小E已经把您的订单反馈给相关的工作人员，后期会优先清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-27 23:26:01

都7天了，能不能到货了，不行退款我就换狗粮了，总不能让狗饿死吧……给个明确的信息，等不及我就换粮

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。（11月5日可能会有进一步消息） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-27 22:17:14

说好的专人回复呢，我今天等了一天了，什么反馈都木有，粮啥时候到

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 ，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-27 22:11:25

我家一岁多小泰迪，特别挑食，海洋之星也不吃，不知道这款怎么样，有没有适口性比较好点的狗粮推荐？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 推荐您109848这款是很不错的，适口性好， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-27 17:00:16

没有处理好啊，没有给我办理退款，我也不知道怎么联系你们

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 小E查看咱们的工作人员已经为您提交退款申请了，请您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-27 13:50:06

我的咨询为什么没有了

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您反馈的问题已经有工作人员跟进处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-27 13:42:09

现在下单香港直邮的一般是要几天了？要半个月？

E宠客服 : EQ的家长,您好！ 目前香港直邮商品不确定清关时间哦，预计可能会在11月中下旬才能清关完成 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-27 13:39:08

这款和另一款鸡肉味的限定版有什么区别吗

E宠客服 : 落奇的家长,您好！ 限定系列属于低敏配方，这款主查促进神经发育和皮毛健康的功效， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-27 13:29:45

这款和鸭薯那款主要区别是什么呢？都是清淡的吗？

E宠客服 : 年糕的家长,您好！ 这款是鸡肉配方的，鸭薯配方主要是鸭肉+马铃薯哦，口味都是比较清淡的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-27 11:46:11

25号到广州了，为什么今天都没寄，还在广州，我是16号买的

E宠客服 : (O^~^O) 小E查看到您的订单是25号清关完成在做转运，还请您耐心等待一下，到达网点就会更新物流信息了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-27 11:44:28

16号到今天28号了，先是不出香港，现在是寄不到北京。你们说先优先到海关给我寄，以经这么久不到北京

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，从东莞发往北京是需要一定时效的哦，希望您能够谅解，到达北京当地网点会尽快给您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)