发表于：2016-11-09 11:28:19

跨境运输已完成，正在清关，这个是什么状态，包裹已经到大陆了的意思是么？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 正在清关哦，清关完成后就是大陆运输哦！目前您的订单已经清关完成，即将进行国内派件，预计3-6天可以收到的，请耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-08 19:01:56

请尽快帮忙查询下，这个买了好久，终于快收到的快递怎么显示已经到厦门了又要发到重庆去了。

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，咱们售后人员已经联系您并核实物流显示签收了，如果后期有疑问请来电反馈4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-08 18:56:47

晕啊，今天收到货打开是3罐猫罐头！！！我是买的狗粮啊！！香港直邮的，订单号4120144 你们查一下，包装上有上海收货人的名字，怎么寄到我这里了？我的电话：18190122585 麻烦明天和我联系！

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，现反馈您已经收到包裹了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-08 18:54:16

请帮我查下我的快递到哪里了。我这边显示到了厦门，怎么要发往重庆？不会弄错了吧。

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 已经反馈给相关的工作人员了，会尽快核实后回复您的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-08 13:26:16

请问什么时候到期

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 保质期是到2017年6月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-07 17:07:25

如何退货？

E宠客服 : 王子的家长,您好！ 请问是要求取消订单：4156083 吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-07 15:51:52

我上个月18号买呢 现在多少号了请问？7号了！多少天了 19天了⋯⋯火星都要运过来了吧 每次问你们 你们都是政策政策 难道政策要我们等一年也要等吗？前几天物流动了一哈 有没反应了现在 我觉得你们真的～

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 由于前期清关问题，延长时效派送，非常抱歉给您带来不便，小E查看到您的包裹目前已经清关处理完整，准备内地派送了，还望您多多关注物流跟进进度 祝您家宝贝天天开心 （*^‧^*）

发表于：2016-11-07 15:01:09

现在预定，什么时候能有

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-07 12:34:05

都半个月了，狗狗都没有吃的了，你们最近在搞什么

E宠客服 : coco的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您可以先购买全国大仓商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-07 00:11:52

不是说已经退了么，怎么还在送之中？ 怎么回事？ 我不要了啊！

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，您不用担心哦，为了更快为您办理退款，商城在还未成功拦截时已经为您办理退款，如您收到，请您拒签即可 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-06 18:42:04

27号拍的 现在还在香港 怎么回事？？？？

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-06 16:02:58

你们物流搞什么飞机 我这个买了都快半个月了还没到？？？ 这样要狗狗吃什么啊 每次买个狗粮都这样 你们也弄个咨询好不好 问你们又麻烦 又不显示物流 很火大！！！

E宠客服 : Lucas的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-06 13:22:53

双十一有没有优惠

E宠客服 : (^0_0^) 双11会有活动，但具体是否有这款，小E也无法确定哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-06 08:26:01

还要多久，已经十三天了

E宠客服 : 香蕉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-06 07:39:09

看快递跟踪怎么把东西发烟台了 你们是不是发错了阿 都等 20 多天了

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，可能中转站不同哦，请您放心，目前已经清关完成， 会很快为您送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q