发表于：2016-11-21 21:25:01

你们清关要多久啊都10天还没到已经断粮了。

E宠客服 : 哆哆的家长,您好！ 您的订单已经发货了哟，还在清关途中，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-21 15:20:03

以清关放行这个状态几天了是什么意思呀，也太慢了，还好提前买，下个星期能到吗

E宠客服 : 洋洋的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，清关后会转运国内快递，需要一定物流时间， 请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-21 14:03:19

我的物流还没进入海关吗？

E宠客服 : pobi的家长,您好！ 小E查看到您的订单先显示，货物已离开始发站仓库，正在运输途中，还未开始清关，小E再次帮您催促一下，还望您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-21 12:55:09

帮我查一下，我的狗粮到哪里了？谢谢

E宠客服 : 卡诺的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在等待清关状态，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-21 10:16:44

我的怎么还没到，都这么久了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-21 09:37:12

我11月4号买的狗粮，现在都没有到。我家宝贝快没吃的了。

E宠客服 : ′∩﹏∩ 查看到订单最新显示：2016-11-21 03:24 [潍坊市] 快件离开 潍坊中转部 已发往 济南中转部。 目前已经在国内转运了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-21 09:12:23

4313050 十多天了到哪了啊还要多久

E宠客服 : 憨豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前是正在运往海关处等待检验的哦，由于因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等。请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-20 22:41:54

都买了十天了物流信息一点没动过，我家狗狗都断粮了。能不能快点，我经常买从香港保税区发的货物，一般慢点也就七八天。好着急啊

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，还未抵达清关港口，目前海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-20 19:44:02

亲 我的狗粮到哪了？家里的都要吃完了

E宠客服 : 苏苏的家长,您好！ 非常抱歉，通过您的账号暂时未能查看到最新的待收货订单，您方便告知一下订单号吗、 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-20 19:42:51

我的狗粮到哪了？

E宠客服 : (*^O^*) 查看到您的订单目前是在海关处等待清关的状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-20 19:14:43

亲 我这狗粮到哪儿了

E宠客服 : 芭乐的家长,您好！ 查看到您的订单都已经发货，目前是在等待清关的状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-20 18:42:42

为什么无法下单

E宠客服 : ^3^ 小E建议您可以用PC电脑端尝试一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-20 16:03:43

什么时候到

E宠客服 : 贝儿的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-20 13:15:41

什么时候才能发货啊！家里要断粮了！！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，4335121看您之前发表咨询说要取消哦，所以暂未发货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-20 09:28:18

2岁的比熊，挑食，吃这个品牌的那个系列好一些

E宠客服 : 吉祥的家长,您好！ 您看的这款就很适合宝贝哦，细颗粒方便咀嚼，鸡肉适口性好，清淡易吸收， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~