发表于：2016-11-26 13:46:56

请问退货是怎么退 拒签还是签收了再寄回重庆啊

E宠客服 : juju的家长,您好！ 是商品您收到货后自费退回到重庆仓库哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-26 11:35:18

还要多久请问还要多久，我的狗都在喝稀饭了妈蛋！

E宠客服 : 孙发财的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一后货物积压，所以时效暂时无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-26 10:56:46

清关放行后是什么状态！到国内了吗

E宠客服 : pobi的家长,您好！ 清关放行后就到达国内了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-26 04:08:14

拍错了，怎么退款。

E宠客服 : 珠珠的家长,您好！ 很抱歉，您的订单已发货，不能取消订单，建议您收到后来电申请退货，退货运费需要您自己承担的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-25 12:16:28

还要多久啊，清关要多少天

E宠客服 : pobi的家长,您好！ 查看到您的订单目前暂时还没有物流更新，暂时还是清关未完成的状态。由于近期单量较大，清关时效比平时要长，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-25 10:21:17

1）这款是纯进口的吗？2）是天然粮吗？3）四个半月的迷你贵宾能吃吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 是纯进口的。天然粮的界定没有权威机构进行评定这里不方便界定。4个半月的迷你贵宾可以吃的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-25 09:48:23

12天了还在清关，你就告诉我还有几天能到

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉，由于清关时效有所延长，所以暂时无法确认到货时间的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-25 09:37:29

到现在买了十五天了，查物流还在清关，好慢好慢啊，不是写着香港直邮的9天左右就能到了吗？我知道慢，还特意给宝贝买了备用粮，但是没想到这么慢啊！求加速啊！

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，小E已经将您的订单加急了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-24 21:00:30

这款是颗粒比较小吗？

E宠客服 : BB的家长,您好！ 这款是小颗粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-24 18:36:01

麻烦帮我查查我的订单的物流吧 狗狗都快断粮了，再不来就吃西北风了！

E宠客服 : 多少的家长,您好！ 您的快件于2016-11-23 17:25:42 跨境运输已完成，包裹正在清关 ，目前已经进入清关状态，请您放心，如宝贝已经没有食物，建议购买备用粮哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-24 14:53:28

你们这一次的发货也是让我躁郁症都快犯了。我只有一个星期的收货时间。要是这一个星期还收不到。那我到时候只能退货了。、好想爆粗口。都半个月了。这物流还没有更新。我都已经剩2天的粮了。你们真的是XX

E宠客服 : 蒙多的家长,您好！ 查看到您此单国内物流在揽件中了哦，会尽快为您派送的，预计最近几天就会有物流更新哦，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-24 14:44:53

我的狗粮11号买的，今天都还没有收到怎么回事？狗狗没有吃的了

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，由于双11物流确实积压的包裹较多，所以目前物流信息暂时未更新，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-24 11:45:31

这款12磅的不做促销的保质期是多少！促销的保质期是！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 保质期为17年7月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-24 11:38:14

我的快递到哪了 现在宠物店买的狗粮都吃完了 都 还没到 我不想要了 怎么退款给我

E宠客服 : juju的家长,您好！ 非常抱歉，暂时还没发到内地，只有您收到货后，才能办理退货服务 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-24 11:14:50

亲我家的狗粮到底到哪了？到现在都13天了，家里的狗粮都吃完了。

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期天 包裹正在跨境运输，目前还未到达清关港口，时效比较久，建议先给宝贝购买一些备用食物哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○