发表于：2016-12-28 20:03:24

请问现在到哪了，到国内了么？

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间不确定，您的订单现运往清关口岸等待清关，我们也会催促物流尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-27 21:13:19

请问，这款保质期到什么时候？是适合小型犬小颗粒的吗？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 保质期是到17年7月的，这款是小颗粒的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-27 19:29:33

清关后要几天才能到

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 2016-12-27 16:30:39 【青岛市】 青岛开发区 的 中通快递 已收件 ，还请再耐心等待一下，抱歉久等了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-27 14:34:16

狗狗不太爱吃这款狗粮，几个月换合适，可以这袋吃完直接换其他牌子吗，还是说要吃3个月以上

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 您家宝贝现在可以喂食全犬粮或是幼犬粮都是可以的，建议您换粮时要按7天换粮法更换哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-27 14:13:13

为什么没有防伪码

E宠客服 : o(∩_∩)o 现有部分犬猫粮代理未来得及贴防伪 ，直接关注页面的这个微信号去咨询验证，以聊天对话形式询问在E宠买的天衡宝（原雪山）犬猫粮没有防伪，是否是正品？会有工作人员回复，回复较慢，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-27 09:05:05

我的狗粮买了半个月了，已经吃的没粮了，现在都没到，是什么意思

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 您的快件已经清关放行了哦，小E会催促尽快给您转为中通快递，为您优先派件，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-27 00:44:21

3个多月泰迪，一天3次，一次几克！

E宠客服 : 猴宝的家长,您好！ 建议每天喂食90g左右哦，一顿30g 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-26 16:55:32

我的这个订单怎么才进入清关流程，啥意思啊，..给我看看，请回复我

E宠客服 : lauging的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。所以清关时效就比较慢了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-26 09:07:26

麻烦帮忙催促一下订单好吗？刚好半个月了，元旦前再不到就断粮了。这种速度再这样下去也只能换狗粮了

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 潍坊转运中心 已发出 下一站 广州转运中心 ，还请再耐心等待一下，实在抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-26 01:37:34

这个订单我拍错了需要取消，麻烦尽快取消不要给我发货！

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 小E查看到已经给您撤销了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-25 12:22:14

能不能快点啊 都很久了 烦死了

E宠客服 : *^◎^* 小E查到您的包裹还在运输途中，暂未清关哦，无法帮确认派送时效，已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-25 11:02:43

我这个狗粮帮忙看下退款成功了没有？ 怎么是交易成功的状态？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E查询到是已经有欠款退给您的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-24 10:23:54

什么时候货才到啊，断粮了

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉，小E已经催促快递，会尽快为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-24 10:22:48

我想知道我的这款狗粮到底什么时候才能到，家里断粮了，急急急

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 很抱歉，直邮商品，无法帮您确定到货时效哦，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-23 23:12:47

我的订单清关完了，到国内了，能给我问一下快递什么时候才能到吗狗宝已经断粮了

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 小E已经为您催促的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)