发表于：2016-12-14 09:00:32

我的狗粮什么时候才到啊，清关清好久了

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 2016-12-08 13:13:45 货物已进入清关流程，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-13 16:59:56

亲，我125的活动没来得及付款，还可以享受一次吗

E宠客服 : 花宝的家长,您好！ 您可以重新进入活动页面购买即可： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-13 16:50:08

亲，我没收到货可是不小心确认了收货没事吧

E宠客服 : 花宝的家长,您好！ 没有关系的，是不影响您收货包括售后处理的，请您放心，快递单:111820125632 ，到达国内后，后期可以通过快递100查询物流 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-13 13:04:49

根本货都没收到过，你们就显示签收了！什么意思啊？20多天快一个月了，都还没发到就不说了，要不要脸的啊

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 您的问题，小E看到售后工作人员跟进处理中哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-12 13:30:39

我家狗狗泪痕严重这款适合吗

E宠客服 : (/≧▽≦/) 适合的，请您放心，这款易消化不上火，效果不错的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-12 12:40:22

今天双十二订货，现在货期要等多久啊

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-12 09:20:11

为什么红包不能用

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 海外直邮商品是不支持使用的，活动页面都是有告知的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-12 08:00:05

这款大包装的日期到什么时候？你们也没有个在线客服，这样太不方便了！上次买半个多月才到货！这个多久可以到货？

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，保质期到 2017-07，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-12 07:27:50

我的订单大概什么时候能到呢？狗狗没粮了。

E宠客服 : 小泰的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以时效暂时无法保证，但是只要海关放行后，我们会尽快派送过来的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-12 06:49:44

帮忙查询下，我的雪山狗粮的订单走哪里了？

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4502425，您的包裹还未进入跨境运输，时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-11 23:09:52

我拍的双12的红包30元，购买此款狗粮，为什么用不了，还能退吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 海外直邮商品是不支持使用的，活动页面都是有告知的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-11 18:00:41

我家波比是一岁半泰迪，曾经得过皮肤病，这样又复发了，宠物店推荐吃无谷狗粮，哪款无谷的适合一岁半泰迪吃呢

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 推荐您153270这款无谷是适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-11 17:54:55

我刚刚买了两包 一包没有享受到价格优惠 可以帮我退回或者退回优惠价格么？

E宠客服 : 钢镚的家长,您好！ 很抱歉，联系您没有联系上，请您致电客服4008889200帮您处理吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-11 16:55:03

吉娃娃一岁半 可以吃这款么 有些挑食

E宠客服 : 钢镚的家长,您好！ 可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-11 16:08:16

为什么说我身份信息不完善，没法付款？我填了身份证号，但是不能付款？

E宠客服 : 孙发财的家长,您好！ 您的身份证信息和收货姓名必须一致，否则无法提交审核哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮