发表于：2017-01-07 13:25:23

帮我看看我这单缺货么，发没发出呢？

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 您的订单4710242没有缺货，目前还未发货哦，已经打包完成， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-07 13:04:01

我刚下单没多长时间 又搞活动 还这么便宜

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，商城会不定期推出活动， 您可以多多关注商城，通过活动页面购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-07 11:47:33

请大陆用户完善身份信息？什么意思

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，现海关查验需要您提交相关身份信息验证， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-07 00:23:08

狗粮今天已经到了 为什么感觉狗粮是开封过的 开口那里明显是撕开过又粘起来的

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您造成困扰，没有开封过呢，请您放心，外国人追求环保，不会像我们中国人这样很注重包装，所以很多进口的狗粮或者猫粮都是这种纸袋包装，进口粮因为从国外长途运输到国内，海上运输时间长，确实很容易导致狗粮包装袋表皮有磨损，为防止破损，特意将包装折叠后用胶布缠绕哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-06 19:32:15

请问狗粮到哪了

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 您的包裹正在跨境运输当中哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-06 14:37:12

多久发货，重庆多久能到

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-06 14:35:54

保质期多少

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 这一款犬粮的保质期是到2017年8月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-06 14:07:33

保质期多少

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 保质期到2017年7月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-06 09:40:25

问一下，是不是海关清关了，年前不能发货了？

E宠客服 : (^0_0^) 由于海关在正常的公休日是不上班的，且国内物流在年前就会停运。目前商城暂时还未接到具体停运时间的通知，可能无法保证现在购买的海外直邮商品一定能够在年前送达哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-06 08:32:08

都多久那么慢，我海洋之星都快吃完一袋了

E宠客服 : 猴宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-05 23:03:02

怎么这么慢，许久都没变化，大概几天能到北京

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 目前时效都是无法保证的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-05 22:36:25

到哪儿了，显示跨境运输3天了！寄来都过期了吧

E宠客服 : (=^_^=) 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-05 11:03:41

我是不是组团失败了 那退款去哪了 怎么看不到这些记录

E宠客服 : juju的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您有109元的组团记录，没有组团成功，系统会在1-2个工作日处理，处理后退款1-15个工作日退回到账 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-04 23:44:14

重庆永川几天到？15号我要回家…

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉，因直邮政策调整，宠物食品下单后，清关完成时间无法确定，实际到货时间无法准确确定, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-04 22:07:06

我看喂食指南，怎么幼犬喂食分量还比成犬多啊？还2倍以上

E宠客服 : 蛋卷儿的家长,您好！ 幼犬处于生长发育阶段，所需营养更高，喂食量会多一些，成犬生长发育已经趋于平稳，喂食量会偏少一些哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )