发表于：2017-01-12 06:45:47

不好意思，我不小心点了确认收货。东西还没收到，物流查不到了，客服妹妹能不能帮我看一下什么时候到啊，怎么等了那么久。

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 快递单:111820147634，您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，因海关系统切换，导致清关时效不确定，，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-12 01:38:30

请问这款狗粮适合有真菌皮肤病的小狗吃吗？？！

E宠客服 : 豆妹的家长,您好！ 适合的，请您放心， 这款易消化不上火 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-12 00:34:52

到底什么时候清关 为什么别的国际快递 都过了清关 到底能不能半个月内到啊？我都想换海洋之星狗粮

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，所需时间还会很久呢， 目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-11 16:15:09

雪山狗粮从下单到现在有将近十天了 为什么最后物流信息是在五号 今天已经十一号了

E宠客服 : 奥斯卡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-11 09:40:36

你们选的到底是哪家物流公司?为什么顾客普遍反馈快递慢还不改进?清关清几天了，双十一国际购物都比这个快!!!! 而且这是快捷用品，物流耗时这么长，已经不是用户体验差的问题了，是没必要买了

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，目前使用的是国际快递ueq，，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！商城也希望每一份包裹，都能够以最快速度送达家长手中，奈何因为不可抗力因素（海关正常调整），时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-11 09:12:22

到底要清多久

E宠客服 : 猴宝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，这个需要看海关放行的时间的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-10 17:56:34

能不能快点，我拍下好多天了，物流还停留在号。我家狗已经快断粮了。蓝瘦香菇。能不能帮我催一催

E宠客服 : *^◎^* 抱歉带给您的困扰，目前确实无法保证到货时效的哦，商品只要送达国内后，我们会加速为您送达的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-10 14:39:16

要下单 上传身份证正反面 老是提示姓名与收货人姓名不一致，可明明就是一样啊

E宠客服 : 陈美元的家长,您好！ 您上传的图片不可大于500kb，且上传的顺序不可错乱，建议您可以在电脑端看看~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-10 12:51:16

请问这款做活动没有？保质期多久？有无防伪？

E宠客服 : 面包的家长,您好！ 您可以看看 保质期到17年6月，可以查询防伪~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-09 15:16:08

刚拍完就看到有8折优惠 可以取消单子吗

E宠客服 : (O^~^O) 实在抱歉了让您遇到这样的问题了，我们工作人员已经跟您提交补差价申请了，亲放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-09 14:28:40

这是香港直邮的吗？

E宠客服 : 丁当的家长,您好！ 是的哦，这款是直邮商品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-08 12:13:09

在么

E宠客服 : ≧◇≦ 在的，请问有什么可以帮您？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-08 09:04:04

显示正在清关要清多久！

E宠客服 : 猴宝的家长,您好！ 因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-07 21:03:55

现在买年前能收到吗?

E宠客服 : (@^0^@) / 很抱歉，无法帮您确认哦，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-07 19:53:18

我的显示正在清关，年前能不能收到？？！

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您确定时效，建议您多多关注物流信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）