发表于：2017-01-15 12:28:01

我就想知道还要多久能到？？？？？？？本来储备的狗粮足够支撑到新的来，现在都吃完了！！断粮了！！！！！！

E宠客服 : 奶豆的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-15 08:10:13

订单4630679，12月26号买的，都20天了，现在还在清关，请问年前能到吗？我可以退货不？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您再耐心等待一下，退货需要您收到货后办理退货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-14 23:40:45

快三个月萨摩适合吃吗？会不会是有泪痕或者出现上火？要怎么喂法？

E宠客服 : (=^_^=) 这款是小型犬全犬粮，您家宝贝不适合哦，建议看看其他的产品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-14 23:39:59

我12月23号下的单 到现在1月14号了！整整21天！21天！21天！还在清关！！美国运过来也该到了吧？？！！！狗狗已经没粮吃快半个月了 有你们物流那么慢的吗？上次十多天才到就算了 这次21天还在清关！有你们这样的吗？？

E宠客服 : 呵B的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，商城也希望能够尽快送达，奈何海关系统切换，时效都比较慢呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-14 11:59:31

22号买得。9号一直显示清关。到现在也没更新 什么情况这是。到底还要等多久这是？！

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了，但我们的工作人员也跟快递有沟通，清关后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-14 08:57:18

狗粮怎么还没到呀，这么长时间了

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉，还在清关中，海关还没有放行，但我们的工作人员也跟快递有沟通，清关后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-14 02:57:58

保质期是多久啊？

E宠客服 : (^0_0^) 商品保质期到17年的7月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-14 00:52:00

1月5号发往香港，今天14号了！是有多慢？又要断我家宝贝的粮？！

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-13 10:32:04

从9号就一直在清关。。。还要多久才能到货？？？是不是被扣了？

E宠客服 : 奶豆的家长,您好！ 非常抱歉，没有扣货，因为海关系统切换，导致物流时效延误，无法保证到货时效了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-13 08:28:38

海洋之星一包都吃完了，另外两包狗粮还不到，清那么久，狗狗今天断粮了！仓库不会备货？要是担心海税问题，你们从仓库发我们一样补，现在宠物店狗粮基本都假的怎么买？真几把闹心

E宠客服 : 猴宝的家长,您好！ 非常抱歉，因为海关系统切换，导致物流时效延误，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-12 23:02:04

我1月4号拍的12磅，308元，第二天还是第三天就降价261元了，郁闷了好几天，刚看其他家长咨询这种可以退差价吧？我货都还没收到就降价了……

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 非常抱歉，商城每日都会有涨价，降价的情况，请您谅解，小E查看到这款在1月份没有做活动哦，如果您看到有做活动，请问您可以告知小E是看的哪个活动吗 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-12 21:03:06

半个月了，还没清关完？年前能收到么？真是够了，这样慢的快递怎么做到的那？

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 因为年底海关关口有系统切换升级的情况，期间导致您的包裹清关时效延后！给您带的不便敬请见谅，切换完成会第一时间为您清关哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-12 15:48:32

强烈投诉：三次咨询快递问题！单号在ueq根本查不到！说慢是因为系统更新，总不见得一年到头都更新吧？！！强烈建议大家不要买了！太糟心！！！！这么多人反馈问题依旧不改进

E宠客服 : （￣︶￣） 很抱歉给您带来不好的购物体验了，小E通过快递100和UEQ官网都可以查询到最新物流哦，目前订单在发往清关的途中，您也可以查询一下：，请您耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-12 13:36:00

狗粮到底在哪？还要清多久狗都要饿死在家里了！

E宠客服 : (^_^) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-12 10:32:05

你好，这两袋买了很久了，还没清关吗？另一个才几天就已经清关完成，发货了

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4630697，目前快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，已经抵达山东口岸，在清关中了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~