发表于：2017-01-17 16:27:02

一岁的比熊吃哪种

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 您看的这款就是适合的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-17 15:30:39

你好，请问这个狗粮的保质期是到什么时候的？

E宠客服 : &( ^___^ )& 这一款犬粮的保质期是到2017年6月的。查看到您咨询的这一款是海外直邮的，目前我们页面有做出提示，因海关系统切换及国内快递春节停运影响，1月14日后的直邮订单将在节后陆续发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-17 12:35:06

为啥我最近买的狗粮闻起来都是那没香味感觉是临保期的狗粮了，跟之前的不一样狗狗都不怎么爱吃

E宠客服 : 花宝的家长,您好！ 因为原材料的关系，不同批次的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性，所以无法保证每个批次都是一模一样的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-17 10:27:47

都清关十来天了，怎么还在清关啊，马上快递都快放假了，过年之前是不是都到不了啊

E宠客服 : 肥墩的家长,您好！ 目前是等待国内快递揽件，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-16 19:53:17

我的东西什么时候能到？都快一个月了

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，具体到货时间不确保的哦，但是只要海关放行后我们会尽快催促快递派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-16 18:09:47

年前还能来吧，以后怎么再买，这么长时间

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流显示2017-01-09 09:05:42 跨境运输已完成，包裹正在清关，因海关系统切换，实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-16 13:17:54

看下单号，

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 您的物流单号为111820140653 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-16 13:14:26

Ueq的官网也查不到，麻烦帮我看下单号，看下到哪里了？

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，您的包裹目前是正在运往清关口岸的哦，正在排队查验的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 13:00:30

物流单号之前还有，现在查显示错误，不存在？怎么回事？

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，建议您可以在UEQ的官网查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-16 11:33:57

什么时候能到货呢

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-16 09:51:14

我12月27日买的狗粮，什么时候能到呢？狗狗要断粮了

E宠客服 : (＾ｕ＾) 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-15 23:01:19

清关清了一个星期没有任何信息？？20天了快递还没出关。请问怎么退货？？

E宠客服 : 火锅的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-15 22:09:25

半个月了啊 什么时候能到啊 马上就不在收货地址这个地方了 好痛苦

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-15 16:50:50

我只想知道年前能收到么？收不到会寄存在哪里？不要在跟我说不确定，系统切换了，听够了，

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 非常抱歉，这个时效上确实无法保证的，建议您到时关注物流信息的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-15 14:37:59

大概多久能到啊

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o