发表于：2017-03-04 16:03:55

4888396，23号清关到现在没到货？搞什么啊

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-04 14:52:02

23号清关，到现在还没收到！上次的狗粮到了就开始买了！这都快吃完了！还没到！难到又要去其他电商买了应急？上次已经应急过一次了！又来？你们就不能统一过一批关？然后国内再卖啊！！

E宠客服 : 悠悠的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，您的意见小E也会及时反馈，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-03 20:29:34

这款鸡肉和鸭肉的 与那个鸭肉甘薯的有什么区别哪个更适合小泰迪用

E宠客服 : 默默的家长,您好！ 颗粒大小还有营养含量，原料都是有所差异的，宝贝可以选择这款，小颗粒更加易咀嚼哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-03 11:49:59

收到的狗粮袋子破了个洞 而且袋子和箱子里还有老鼠屎 怎么解释

E宠客服 : &( ^___^ )& 很抱歉，售后人员欲与您联系，但一直未联系上。请您之后联系我们的在线客服或者拨打客服热线4008889200反馈处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-02 22:32:24

12磅的保质期多久？

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 保质期至少是到2017年7月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-02 21:57:23

这种大包装的，保质期到几月份？

E宠客服 : 雷克斯的家长,您好！ 保质期至少是到2017年12月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-02 18:40:18

亲娘啊！一个月了还没到、整个地球都绕了一圈了吧

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-02 12:27:41

帮我查下多久到，最后一条物流消息是23号的！物流太垃圾了，到了大陆居然1个礼拜都寄不到

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉，您的包裹是正在海关处等待清关的，只要海关放行，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-02 10:41:06

八个半月斤吉娃娃 要喂多少克

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 建议您每天喂食100g左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-03-01 21:51:05

有小包装试吃么

E宠客服 : #^_^# 是没有的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-01 17:55:47

为什么和小袋装的颜色不一样，而且也比小袋的咸

E宠客服 : (＾ｕ＾) 每个批次的有一些小差异的哦，但是产品质量都是一样的哦，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-01 13:31:57

东西到哪里了 这么久了还不到

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动，时效不是很稳定的哦，目前是已经发货的，请您在耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-01 13:25:21

2个多月幼犬可以吃这款吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-01 01:57:47

麻烦帮我查一下我的狗粮到哪里了？19号下单，22号以后就没有更新过物流信息！

E宠客服 : 米哈的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-28 21:45:46

现在一直在哪点都10天了，还要等好久

E宠客服 : (*￣▽￣*) 目前包裹是已经到达国内的派送站点的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)