发表于：2017-03-11 21:40:16

您好，请问一下，3月4日就跨境运输完成正在清关，现在3月11日了还没更新新的物流，会不会件丢了？？？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 您放心，不会是丢件了哦。您的包裹小E查看到正在清关中，建议您再耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-11 20:07:45

怎么看生产日期

E宠客服 : *^◎^* 小E帮您查看到商品保质期是到17年12月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-11 09:09:36

香港发货。我在福州。为什么快递会到青岛出关？？？？？

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 由于清关政策的调整，目前大部分都是走的海运到青岛的海关清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-03-10 22:42:07

雪纳瑞可以吗？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 如果是小型的雪纳瑞是可以喂食的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-03-10 22:14:57

东西卡在海关已经7天了，完全不知道什么时候是个头啊，到底还有几天可以到呢？

E宠客服 : 淘淘的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，目前具体到货时间还无法预计哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-10 16:10:54

我刚买就降价了！ 给我退了吧

E宠客服 : 亮亮的家长,您好！ 订单已经发出，无法更改，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-10 12:13:15

你好！三月二日我的快递已经被家人代签！刚刚打你们客服说没收到！不好意思！给你们带来了不便

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 小E已经帮您查看到反馈处理了，您可以放心了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-10 10:34:31

已经清关完3天了。怎么还没动啊？？？？什么时候才能到啊。都已经一个月了现在！！！

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经清关放行达到国内派送站点了，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，国内物流揽件之后一般一周左右就能到货了，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-10 10:19:49

这款狗粮什么时候保质期？是细颗粒吧。

E宠客服 : Rocky的家长,您好！ 保质期到今年的12月，是小颗粒的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-10 08:29:50

这个有祛泪痕的效果吗

E宠客服 : #^_^# 并没有这样的效果，狗粮只是比较清淡，不易上火引起泪痕哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-09 22:19:06

泰迪，博美，差不多三个月买哪种狗粮好呢？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 您看的这款就比较适合的哦 ，这款小型犬幼犬也可以喂食的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-09 16:59:09

我家狗狗偏胖，吃鸡肉的还是鸭署的，

E宠客服 : &( ^___^ )& 家鸭肉配方的都是比较好消化的哦，这款就是低蛋白低脂肪的配方就是对体重有一点的控制效果哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-09 16:40:54

是不是必须要上传身份证才能购买，，上传复印件可以吗

E宠客服 : （＾ｖ＾） 是不可以的，需要原件的图片哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-09 13:36:08

把退货地址发我一下哦

E宠客服 : （￣︶￣） 直邮订单退货需要在苹果手机客户端或者电脑网站申请退货服务哦，工作人员审核之后会告知您退货地址的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-09 10:00:18

物流怎么这么慢！都半个月了！

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 抱歉给您带来困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）