发表于：2017-02-17 15:10:56

下单，到还是收不到。。。

E宠客服 : 踏雪的家长,您好！ 1月14号之后香港的物流就停运了哦，目前您的包裹已经在关口正在清关了，放行之后会尽快为您催促派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-17 12:20:29

太慢了，1月24号下单的，现在还是只有11号的物流，今天都17号了，还好在别的地方买了别的狗粮应急，知道这么慢，你们应该先进货备着啊，下单才从外面进，等到狗饿死了也不会到

E宠客服 : 小新的家长,您好！ 香港仓库1月14号就停运发货了哦，春节2月5号上班之后仓库已经加班加点的发货了哦，您购买时有无法保证到货时间的红字提醒哦，以后您购买的话建议提前一个月以上的时间购买哦，给您带来的不便还请见谅 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-17 08:58:33

请帮我查下我的包裹到哪了？？谢谢

E宠客服 : 豆妹的家长,您好！ 非常抱歉，小E查询到目前是快递已经揽收的哦，暂时没有物流信息，建议您稍后关注一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-16 21:17:18

已经很多天了 家里的主子都准备没有粮吃了 怎么还不到？

E宠客服 : goki的家长,您好！ 直邮订单 的到货时间无法保证哦，因为关口政策的调整对于转运流程和到货时效有影响哦，如果您有断粮的情况建议购买东西部仓库的粮食应急喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-16 16:32:18

活动价118元的我刚下单了，问下保质期到哪天？颗粒大吗？玩具泰迪4个月可以吃吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 保质期为17年10月份的哦，颗粒是小颗粒的哦，可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-16 16:25:56

这个118的保质期到什么时候

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 保质期为17年10月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-16 15:18:14

好多天还没发货！我要退货！为什么不能撤销订单？你们的热线电话打了几十遍都忙线打不通！请联系我解决这个问题！我不要买了！

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 小E查询到您的订单是已经取消的哦，请您关注余额的变动的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-16 12:05:52

都这么长时间还没清关。到了货还能吃么，压了这么长时间，又是纸袋子，物流暴力，漏气，潮湿，狗粮坏了也看不出来，吃坏小孩怎么办。第一次要这么长的物流时间，双11也没见这个样子，真是无语了。以前买从香港发来也就一星期，这次搞什么鬼，现在家里一点狗粮都没有了，这次对你们真是太失望了。

E宠客服 : tyco的家长,您好！ 直邮商品目前时效都是有所延迟的，小E无法给您保证收到货的时效，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子。如果收到商品有任何质量问题都是可以致电客服热线：4008889200，会有工作人员帮您记录处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-16 10:00:21

麻烦帮我查下物流什么状态，发货了没有？如没发，什么时候才可以发货？

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 您的订单暂时还没有发货哦，很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，所以海外直邮送货时间暂时无法确定哦。不过近期已经恢复物流，仓库的伙伴也在加班进行打包，也会尽快安排您的订单哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-15 23:27:52

现在买什么时候可以发货 ，大概运几天

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 您现在购买我们会尽快为您发出的哦，直邮商品的时效是不能为您保证的哦，时效是较长的哦，请您谨慎下单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-15 21:53:46

你好，我在2017年1月26日买的狗粮，到现在还没收到货，是怎么回事

E宠客服 : 小灰灰的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单目前正在海关口清关的哦，麻烦您耐心等待一下，小E也会给您催促的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-15 21:48:26

12磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 这款的保质期为17年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-15 19:51:44

到现在还在清关，如果收到货，保质期已经接近了怎么办，能查到我这个货保质期到什么时候吗

E宠客服 : (＾ｕ＾) 已经出库了哦，小E无法查看到保质期，建议您以收到的货为准，如果有任何问题都可以给我们反馈，我们会及时为您处理的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-15 15:19:29

我要取消订单，谢谢

E宠客服 : &( ^___^ )& 小E查看到已经为您取消订单了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-15 15:09:13

看了一下，运输时间好久，怎么退款啊

E宠客服 : （＾ｖ＾） 小E查看到已经为您取消订单了，货款会在1-15个工作日内退还到您的原付款账户当中哦，请您注意查收~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）