发表于：2017-02-13 19:45:26

已经到清关的了。还需要多久才能到啊、

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前还未清关完成，时效无法准确预估呢，海关政策调整，时效比较慢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-13 19:06:35

怎么还没发货！这样让我们消费者怎么再信任你们！！！！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，所以海外直邮送货时间暂时无法确定哦。不过近期已经恢复物流，仓库的伙伴也在加班进行打包，也会尽快安排您的订单哦，商城也希望您能尽早收到包裹的呢，请您后期关注一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-13 16:30:25

为什么那么慢！

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已经发货，请您放心。目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-13 14:22:33

4851961为啥不更新状态啊 今天到哪步了啊

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹已发往香港海运中心，还未抵达清关口岸，所需时间还会很久哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-13 13:44:09

4915556取消订单，不要了

E宠客服 : (@^0^@) / 小E已经帮您取消了，请您重新选购吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-13 12:50:48

4847558订单编号，怎么回事物流这么慢，一个星期了物流都没动。家里断粮了。麻烦帮我看看怎么回事。

E宠客服 : tyco的家长,您好！ 小E查询到这款是已经在运往海运中心的哦，需要海运到内地为您办理清关的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-13 10:05:18

为什么还没有发货！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单4897966已经发货，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-13 05:24:57

四号就发出来了 现在13号了 物流还卡在七号 咋回事啊 我家狗都断粮了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法预估，建议提前购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-13 03:00:42

不要了，太慢了

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小E已经帮您取消了，请您重新选购吧~国内仓的产品时效相对有保证哦，可以看看是否有宝贝爱吃的产品哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-12 11:27:22

国际快递和增速跨境哪个快呀

E宠客服 : ≧◇≦ 二者时效都是一样的哦，受到海关系统切换影响，时效都比较慢， 无法预估准确到货时间，建议提前购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-11 18:48:57

订单4851961 怎么这么慢啊 家里狗狗断粮了 哭

E宠客服 : 欢欢的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因直邮政策调整，商品从香港发货后， 通过海运运往山东口岸进行清关，会有一定运输时间，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-10 20:13:52

请问配货能快点吗？

E宠客服 : 签签妹儿的家长,您好！ 目前直邮商品时效都是有所延迟，订单量较大，发货时效也是无法保证，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-10 17:45:04

哇！！！！爱肯拿等了一个多星期还没发，这个也是吗

E宠客服 : (☆_☆) 快递恢复后，会根据停运期间的下单时间陆续发货的，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-10 15:15:36

几时能发货？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉让您久等了，由于春节放假积压的货物较多，所以是陆续发货的，会尽快发货出去的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-10 14:32:05

显示狗粮已经到国内派送点了，什么才发货啊？快点嘛没狗粮了，保质期是到好久的？

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 小E已经反馈给物流催促了哦，请您放心，小E查看到您的订单中这款保质期到2017年9月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)