发表于：2017-02-08 16:20:19

如果现在拍几时发货？

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心，具体时间还未通知呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-08 11:17:04

亲，为什么我一直上传不了身份证，说认证不了身份证。可是我明明已经拍的很清晰了啊！急！！狗狗快没狗粮吃了

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 身份证上传是分正反面的，并且对照片的大小有要求，您可以尝试先将照片的大小修改好，然后交换一下上传顺序试试看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-08 10:58:27

十个月的比熊能吃吗?能改善泪痕吗?

E宠客服 : （*^‧^*） 可以喂食这款，请您放心，这款易消化不上火， 可以改善泪痕 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 09:11:55

请问我的快递从1月19日就一直没再有物流动静，怎么回事？过年了快递不是恢复运行了吗？能不能帮忙催催，慢得离谱

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 跨境运输已完成，包裹正在清关；因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-08 08:40:09

年前买的，怎么还是客服西西确认状态啊？家里都断粮了，只能去超市买那种国产的，什么时候能配送啊？

E宠客服 : 小新的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于春节期间香港仓放假，我们在年前就已经在页面加挂通知，海外直邮的订单从1月14日起就开始停发。由于目前物流刚刚恢复，仓库会按照下单先后顺序陆续发货，将会优先处理春节期间下单的订单哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-08 08:29:05

撒时候到货啊 一直在清关

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉，还没有清关放行 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-07 19:55:38

我家宝宝已经断粮了，一个多月了还在跨境，哪家快递没上班啊？？？我要退货，客服把订单给我取消，，，退款，，，

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 确实很抱歉，目前直邮政策更改后，时效都是有所延迟的，暂时无法给您保证时效，望您谅解，春节后货物积压，会陆续发货转出，如果不需要，可以收到货后自费退回，由于订单发货后承担了运费和税费，所以后期退款会给您扣取，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-07 10:05:29

都一个月了，狗粮怎么还没到哦，快递都上班这么久了，还在显示在清关，搞什么呀

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单送达清关处时，正好临近海关和国内物流放假停运，导致订单在春节期间无法清关和转运。海关上班后，订单会继续正常清关和转运，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-07 10:04:19

快一个月喽，还在清关，没有收到粮

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单送达清关处时，正好临近海关和国内物流放假停运，导致订单在春节期间无法清关和转运。海关上班后，订单会继续正常清关和转运，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-07 07:47:37

1月24日付款买的狗粮，为什么现在显示还在配货呢？是物流信息没及时更新还是什么原因？如果还没发货，请给我办理退款手续，家里的孩子要断粮了

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,因为海外直邮近期刚刚恢复，订单比较多，会有延迟发货的情况哦。小E已经帮您取消订单了，请您先选购一下国内仓的产品吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-06 21:08:45

可以帮我查一下快递到哪里了吗？寄了1个月了

E宠客服 : 大壮的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前是在海关清关处进行清关，暂时还未放行。由于送到清关处时，正好临近海关和国内物流放假，导致春节期间订单无法清关转运。海关上班后都会陆续开始正常的清关转运，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-06 19:42:42

怎么去香港海运中心了啊？不是到东莞后再发目的地吗？能不能快点啊！！！等了快一个月了！

E宠客服 : 踏雪的家长,您好！ 非常抱歉，因为广东商检的相关政策变动，目前都是到山东清关，转到国内快递派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-06 18:55:26

我的博美太胖了，请推荐一款减肥进口天然粮

E宠客服 : (^0_0^) 请问宝贝多大了呢，年龄是多少呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-06 18:46:16

我的博美太胖了，请推荐一款减肥进口天然粮

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 建议您可以试试171216这款的哦，但是成犬才能使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-06 16:32:52

东西买了很久了 想看物流不小心点了确认收货 现在连物流都看不到怎么办？

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 您不要担心，您的订单单号111820153628 可以在快递100上查询的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩