发表于：2017-02-24 13:08:29

21DEC2017是保质期吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 是保质期哦，意思是2017年的12月21日哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-24 07:49:27

请问这款有货吗

E宠客服 : (*￣▽￣*) 这款是有货的哦，您可以下单购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-24 00:27:56

这款110071有货吗？今天下单的话什么时候可以发货？大概要多久可以收到？六个月大的泰迪有挺重的泪痕，请问这一款和巴西淘淘力派小型幼犬的那一款哪个更合适些？谢谢

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 这款是有货的，这款是低蛋白，鸡肉配方，对于泪痕是有一定控制作用的饿哦，请您放心购买，因为是直邮订单，到货时效无法保证哦，建议您提前一个月时间购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-23 23:53:03

为什么13号下单的都收到货了？晚下单都收到了，麻烦给个解释，谢谢。

E宠客服 : 糖包的家长,您好！ 确实很抱歉，时效都是无法保证的，并不是先购买就一定能先收到货，不同发货仓库，时间，收货时效也是无法保证的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-23 19:19:38

现在还有货吗？ 保质期至少有一年么

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 这款是有货的，保质期到2017年的7月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-23 13:42:06

为什我说我的缺货？也不让撤消订单

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 抱歉给您带来不便了，目前库存显示有货，但实际仓库是没有货的，我们的相关人员正在核实处理的，之后我们的相关工作人员会尽快与您来电沟通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-23 12:36:19

你好，这款狗粮缺货吗？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 这款是有货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-23 11:44:37

我想取消雪山的订单，一直没有发货。

E宠客服 : 撒撒的家长,您好！ 您的订单已经取消，退款会在15个工作日原路返还的，请您注意查收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-23 11:21:47

怎么拍了那么多天，还没发货啊

E宠客服 : 跳跳的家长,您好！ 抱歉让您久等了，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，仓库的伙伴也在加班进行打包，也会尽快安排您的订单哦，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-23 09:08:55

我20号搜索雪山看到的这款狗粮价格是139，可是从首页爱宠节活动的页面点进去这款价格是118，请问这是怎么回事？我家人已经拍了139的，明明活动价是118，为什么同款狗粮价格不一致呢？现在怎么办？我拍了139的，谁知道会有两种价格啊，这让不太懂网购的新手怎么办？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 很抱歉，活动是不定时的，无法保证每位顾客购买的时候都有活动，且活动一致，建议您点击商品下面的“收藏商品”，在我的e宠里面找到我的收藏，点击订阅通知，有活动会第一时间通知您的，收到活动通知后您再进入活动页面购买，享受活动价格哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-22 15:12:37

为什么还在清关啊？买了20天了，狗狗都要饿死了！

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 由于海关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-22 10:58:12

2月4号发货 现在还都没有清关？ 真的是太慢了 也特别难等

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 您的包裹已经在清关当中了哦，目前直邮订单都比较慢，确实非常抱歉，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-21 23:47:22

物流怎么那么慢、12号下单的、16号在香港就一直不会动了

E宠客服 : （●＾o＾●） 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-21 17:23:31

你好 還需要多久才能到 狗狗快斷糧了

E宠客服 : 奶茶的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的货物目前正在清关哦，只要清关放行了转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-21 15:43:43

这款与170814有何区别？

E宠客服 : Amy的家长,您好！ 配方不一样，适用对象也不一样哦，您看的这款是适合小型犬的，170814这款适合全犬的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^