发表于：2017-02-21 12:42:19

为什么我在活动期间购买，在电脑端显示这款狗粮118元优惠价，而我在app端购买还是138的原价，请给予说法，（请查询你们活动周期，和我的购买时间。）

E宠客服 : 创创的家长,您好！ 抱歉给您带来困扰了，活动是要在活动页面参加才能享受折扣的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-21 10:49:54

我的狗粮怎么还没到啊 2月8号付款的！

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单还没有发出，直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-21 10:25:16

我昨天搜索雪山看到的这款狗粮的价格是139，可是从E宠首页爱宠节活动的页面点进去看到这款狗粮是118，请问这是怎么回事啊

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 因为是活动价格所以比较优惠的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-21 10:18:37

清关要多久？ 我已经等了差不多一个月了

E宠客服 : goki的家长,您好！ 非常抱歉，由于海关也积压的非常多的包裹，所以目前清关时效无法保证呢~请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-21 09:51:48

取消订单

E宠客服 : (=^_^=) 查看到您的订单是已经发出状态，无法取消，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-20 20:13:31

4969707发货了吗

E宠客服 : 撒撒的家长,您好！ 目前是正在配货状态，还没有发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-20 18:11:44

你给我发的物流单号也查不到任何快递和物流信息啊！？

E宠客服 : 豆妹的家长,您好！ 您的增速跨境快递单号为9745704676503，建议您在增速的官网 里面查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-20 17:50:40

我因为按错了确定收货，一直看不到物流信息。我的狗粮现在到底到哪了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

E宠客服 : 豆妹的家长,您好！ 小e已经帮您用短信的方式发送到您的收货电话上了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-20 17:39:09

还都没有清关完啊 等得好累的 也是醉了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-20 10:47:02

为什么我的订单从13号在海运中心到现在20号还是在那边？一动不动

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-20 07:44:12

物流？！

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小e查看到您的订单已经在2月14号发往香港海运中心了哦，正在等待转运哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-19 19:11:25

我家的比熊3个多月 可以吃吗

E宠客服 : (@^0^@) / 是可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-19 16:51:52

你好，不知道我买的这款要多少天会到连云港啊？因为想给狗狗换粮如果要很久我就要先去买原先的狗粮吃了！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 直邮商品目前时效都是有所延迟的，小E无法给您保证收到货的时效，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-18 19:38:05

我买的狗粮到什么时间过期啊，不会到家就过期吧

E宠客服 : 撒撒的家长,您好！ 这款的保质期小e查询到是到2017年的8月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-17 21:51:37

催一下快递！！！

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉，您的包裹目前是正在运往清关的口岸的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)