发表于：2017-03-08 17:07:52

我家比熊犬，一岁半，泪痕重，小便黄，很挑食。鸡肉鸭肉的和鸭肉甜薯的，吃哪个适合些？能长胖，去泪痕，适口好。

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 建议选择鸡肉鸭肉的哦，易消化能够改善泪痕，营养丰富助长的哦，建议平时可以搭配营养膏喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-08 14:37:08

怎么我刚刚参团购买了这款狗粮并付款了，在“我的订单”里却看不到这个订单呀

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 团购的商品是在“我的E宠团”里面是可以查看到的哦，团购成功后可以添加到购物车提交订单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-08 09:31:46

以前吃小袋装的完全没问题，这次才吃了几天狗已经吐过两次了，检查肠胃没毛病，而且感觉就是比小袋装的咸啊，不要机器人回复我

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 同一款狗粮，不同包装的也算是新粮哦，建议都要采用7天换粮法给宝贝喂食。其实狗狗的肠道菌群比人类少很多，初次喂食可能引起菌群紊乱而导致呕吐或者腹泻。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-07 21:57:07

请问东西到哪了 ，查不到物流

E宠客服 : ^3^ 您的货物已离开始发站仓库，正在运输途中，建议您再官网上面查询哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-07 16:02:55

跨境运输的话要多久能到？

E宠客服 : 奶昔的家长,您好！ 目前直邮商品的时效在15-25天，后续会逐步恢复正常的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-06 21:55:48

物流还没更新啊 都完成清关了啊

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小e查看到您的订单还在清关中哦，首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-06 20:36:03

二月八日到现在一直没有物流信息？？？？？？？已经三月份快三月中了我的e宠商城

E宠客服 : （＾ｖ＾） 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-06 15:18:53

美国原装进口天衡宝（原雪山）健乐系列 鸡肉小型犬全犬粮(细颗粒) 磅/保持期是啥时候

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 小E帮您查看到商品保质期是到17年8月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-06 14:48:42

请问3个月泰迪推荐全犬还是幼犬粮？是否需要选小型犬专用？

E宠客服 : 淘淘的家长,您好！ 都是可以喂食的，选择小型犬专用的更好哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-06 13:47:27

磅保质期啥时候

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 小E帮您查看到商品保质期是到17年8月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-06 13:24:38

你好，我现在的物流还在清关中，请问可以修改一下收货地址吗？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 抱歉，直邮商品物流已发出是不支持修改地址的哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-06 09:22:16

包裹正在清关什么意思

E宠客服 : （＾ｖ＾） 包裹在清关就是包裹还在海关那边接受例行检查喔~建议您耐心等待，清关完成之后很快就会转国内快递进行派送的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-05 15:17:15

现在是怎样、狗粮一个月还没到、又不能退、又查不到到哪了！这是怎么做生意的嘛！太坑了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-05 14:06:37

怎么我买这个12磅用不了红包？

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 直邮商品是不支持使用红包的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-05 10:30:48

12磅的这款小型犬的帮我确认下保质期到底还多久？我好购买！

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 这款的保质期为17年12月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)