发表于：2016-11-04 11:08:07

请问这次双十一预订的这款狗粮的保质期到什么时候

E宠客服 : Leo68的家长,您好！ 保质期到2017年8月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-04 09:36:37

已经购买10天，货都还没有收到

E宠客服 : 噜噜的家长,您好！ 您的快件于2016-11-03 15:30:00 跨境运输已完成，包裹正在清关 ，目前正在陆续清关了，请您放心，海关政策调整，时效会比较慢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-04 02:13:43

我的2只狗从小到现在大的5岁一直在你们这消费，我这次买的狗粮很久了现在还没有收到，你们就已经搞活动。买同款狗粮送东西。对我这个一直等待迟迟没收货的老顾客实在太不公平！要不退款要不补发？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，小E查询到已经有工作人员为您处理的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-04 00:39:51

什么时候能收到货啊，三只狗狗要饿死了。

E宠客服 : 哈尼的家长,您好！ 您的快件于2016-11-03 15:30:00 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前正在陆续清关了，请您放心，海关政策调整，时效会比较慢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-03 20:00:18

30磅牛油果有效期到哪天止?现在下单几时能到杭州?

E宠客服 : (^_^)/ 商品保质期到17年的8月份，直邮商品暂无法保证派送时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-03 16:33:38

五折预售的页面点不开了

E宠客服 : LaKi.的家长,您好！ 是在您的个人中心，您的E宠，在左边有一个双11预订哦，不是点击到5折预售页面，如有疑问，也可以致电4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-03 16:30:48

我的预定牛油果狗粮怎么没加入购物车？ 怎么付款

E宠客服 : LaKi.的家长,您好！ 系统是会放到您的购物车的，如果没有放进去，请您点击我的E宠-双11预订，然后您可以看到您预订的商品，点击商品后面的去购买，加入到购物车里面就可以付款了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-03 13:30:45

上个月18号下单到现在，28号动了一下现在又没反应了。什么时候能到啊？要崩溃了都

E宠客服 : 丛丛的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-03 10:23:30

你好，请问这款是大颗粒还是小颗粒？

E宠客服 : Sunny的家长,您好！ 非常抱歉，目前暂时无法查询颗粒情况。您咨询的这一款是全犬种成犬粮，颗粒是标准粒或是大颗粒的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-03 07:48:19

你好，我的狗粮发货了没？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 小E查看您的订单已发货，但是因为，因为海关政策调整 ，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-03 07:43:08

现在我的订单，牛油果有了，其他没了，你们这是要闹哪样，我打消费者热线投诉了啊，都不预留好的啊，你们打算啥时候发货

E宠客服 : 露露的家长,您好！ 小E查看您的预定的商品都是有货的哦，现在正在配货，会正常安排发货，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-03 07:15:20

15号到现在都没到 ！关键还被退运了！然后就没消息了……

E宠客服 : （*^‧^*） 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定，我们已经在处理中，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-02 20:26:00

我的货算发出了么，快递都换了

E宠客服 : 露露的家长,您好！ 此订单还未发货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-02 20:03:56

麻烦帮忙处理退货啊，我换别个狗粮买了，实在等不起了，急等回复

E宠客服 : 晴天的家长,您好！ 小E已经与您电话沟通了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-02 18:06:52

家里都断粮，什么时候能到啊！

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q