发表于：2016-10-31 09:55:25

我要退货 什么时候可以退

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 小E查询到已经为您登记的哦，钱款会在7~15个工作日为您返还到账的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-31 09:52:56

退货没有 多久能退

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员已经记录，请您放心，会统一办理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-31 07:10:26

15磅的这款，效期是多少？

E宠客服 : 糖果的家长,您好！ 保质期到2017年10月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-31 01:32:12

4084087麻烦帮我退了吧

E宠客服 : 滚滚的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您已经来电，工作人员已经记录，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-31 01:24:04

被退运的重新发要多久？

E宠客服 : 滚滚的家长,您好！ 目前海关还没有恢复的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-30 21:32:38

雪纳瑞适合吃牛油果的吗？

E宠客服 : (O^~^O) 适合的哦，请您放心，牛油果还可以帮助美毛哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-30 17:13:12

18号买的到底什么时候才到货啊 狗狗都断粮好多天了！！！！！

E宠客服 : bb的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-30 12:17:34

27号快递提升发往香港海运中心，19号买的，今天已经十天了，在香港海运中心停留了三天，到底什么时候可以收到啊，什么时候可以到深圳，也太久了吧

E宠客服 : 诺诺的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-30 12:02:02

15号买的 被退运了 可以退货吗

E宠客服 : 滚滚的家长,您好！ 可以退货，请问是否要取消订单：4084087。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-30 11:45:14

到底还要多久才到，一个星期了，能不能告诉我还要几天？

E宠客服 : nono的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城的最新通知是预计11月上旬会大批清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-30 11:07:13

我买的散装吃了很久这次买了袋装的。狗狗怎么吃出泪线来了之前都没有的。别的东西也没有给他变化

E宠客服 : 小露露的家长,您好！ 造成泪痕的原因比较多哦，小E为您分析了一下：1.消化不良引起的 2.换粮未适应容易有泪痕（不同批次也算新粮）3.喂食干粮没有给予足够的水分4.该阶段肠道不健康5.天气、日常护理不到位、眼部疾病等,建议您可以保证饮水量，益生菌+B族维生素配合改善泪痕。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-30 10:10:05

这个现在不参与双十一预订了是吗

E宠客服 : (*^__^*) 建议您在预售活动页面查看哦，没有的话，就是没有参加活动的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-30 10:07:05

我的E宠下面根本没有我的双十一呀 我现在电脑上的 你直接给我这个狗粮的预订链接吧

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成的困扰，在我的E宠-自助服务-双11预定里就可以查看到了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-30 10:05:12

那天我拿手机上的 说预订成功了 现在我电脑上预订怎么都找不到了 你看你是发给我个预订链接还是什么的 我想买这个狗粮

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您造成困扰，现手机端暂时无法查看预订商品，建议您可以登录电脑PC端在“我的E宠”-"我的双11"查看预订商品， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-29 13:51:15

你们只是这次才出现这种情况 还是以后买进口粮都要等这么久

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 近期是由于海关的清关政策刚刚开始调整，需要另外准备一些资料去进行报关。后期政策调整稳定以后，清关的时效还是可以保证的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○