发表于：2016-11-01 15:48:07

香港直邮没有要我输身份证号会有影响吗 在哪里填写？

E宠客服 : 璐璐的家长,您好！ 会无法清关的哦，小e查询到您的直邮订单是填写了的，西部大仓发货的商品不需要填写的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-01 14:28:18

不是说双11活动预定是什么五折优惠么？怎么付尾款基本还是原价？相比之前不搞活动的价格好像只少50元，有误导消费者的嫌疑啊。

E宠客服 : 巴蒂的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，预售商品是五折起优惠哦，商品页面有显示的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-01 13:30:06

明明是有货的时候提早预定的，为啥还会缺货，没货还预定啥东西

E宠客服 : 露露的家长,您好！ 非常抱歉，只要到货，就会及时为您派送过来的哦，请您谅解，到时我们会以这样的价格给您的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-01 12:30:48

都十一月了 怎么还没到？？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-01 11:48:44

我的订单是啥时候发货的

E宠客服 : 露露的家长,您好！ 您的订单商品暂时缺货，有货后会第一时间为您发出哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-01 11:01:58

什么时候才能到货？？？貌似等很久？？

E宠客服 : 菜菜的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-01 09:46:59

已预付元，显示缺货，是否还可以购买付尾款？

E宠客服 : 二丫的家长,您好！ 您双十一预交了定金，商城会进行补货，到货会及时发货的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-01 00:43:06

这款可以支持现金劵吗

E宠客服 : 璐璐的家长,您好！ 直邮商品不支持的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-01 00:41:03

支付人与收货人一致是个什么意思呢？

E宠客服 : 璐璐的家长,您好！ 如您是指香港直邮的订单，收款人姓名和身份证必须匹配，其他的都没有任何问题哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-01 00:32:10

泰迪几个月换成犬粮

E宠客服 : 小黑妹的家长,您好！ 10月龄成年 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-31 17:15:19

10个月还是12个月换成犬粮？

E宠客服 : 小黑妹的家长,您好！ 请问宝贝是什么犬种呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-31 14:01:57

你好 物流怎么查 只有单号

E宠客服 : （*^‧^*） 因为货物目前是还在海关，所以没有进一步的物流更新 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-31 11:26:29

4084087退了吧

E宠客服 : 滚滚的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经帮您反馈，咱们会为您处理的，请您放心 替我们给您家宝贝问好哦 *^÷^*

发表于：2016-10-31 10:44:30

订单号4124648，已经10天了，物流更新显示还在香港，能不能快一点，拜托

E宠客服 : 肚肚的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-31 10:44:12

订单号4124648，已经10天了，物流更新显示还在香港，能不能快一点，拜托！

E宠客服 : 肚肚的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦