发表于：2016-10-26 17:05:15

预付定金的订单在哪里查找，什么时候付尾款，怎么支付？

E宠客服 : (^_^)/ 您现在预订了商品还没有生成订单，您可以通过电脑登陆商城点击“我的E宠”自助服务下面有一个双11预订，即可查看到您预订的商品，预售活动结束后即可支付尾款，预售活动结束商品会自动添加到您的购物车，同时我们也会短信和站内信通知您的，您收到短信后及时去提交订单支付尾款即可！ 替我们给您家小陛下/公主问好 （￣︶￣）

发表于：2016-10-26 15:00:58

几个月可以吃成犬

E宠客服 : o(∩_∩)o 如果是小型犬，10月龄后就可以吃成犬粮，中型犬需14月龄后，大型犬则需18月龄后哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-26 13:07:11

预售的保质期到几号

E宠客服 : Cookie的家长,您好！ 30磅保质期到 2017-08 替我们给您家宝贝问好哦 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-26 11:59:29

这种大包的里面没有小包装吗

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 没有哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-26 11:08:03

你好，我已经付款下单了，地址输入有误，怎么更正呢？

E宠客服 : (O^~^O) 小E已经与您电话沟通了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-26 10:38:03

阿拉斯加可以吃吗

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-25 19:56:05

我订购的狗粮什么时候会到，物流只有19日的信息

E宠客服 : LaKi.的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-25 18:09:39

538是折完以后的价格吗？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 您是指的什么活动呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-25 17:20:49

什么时候清关完毕..给个准话吧.这都要断粮了..一直等是要等到什么时候啊?

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 因香港海关布控查验的不可控因素，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，暂时确定不了具体时间，大约可能还会等一周，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-25 14:40:07

刚刚有个北京的电话153-1318-8795，我没接到，是否是你们的电话？

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ E宠商城的客服电话为4008889200和02365584888，此号码不是E宠商城的号码哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-25 13:41:01

这个是小颗粒的吗

E宠客服 : sunny的家长,您好！ 颗粒大小暂时无法查看哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-25 09:22:17

您好，我家是一岁的雪纳瑞，是吃这个成犬粮还是应该吃幼犬粮呢？如果还需吃幼犬粮，那是到多大的时候可以吃成犬粮呢？谢谢

E宠客服 : 哮哮的家长,您好！ 您家狗狗可以吃这款成犬粮了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-10-25 07:28:24

十二个月的金毛能吃这款成全么 还是吃大型犬成全 或者还是继续幼犬

E宠客服 : 贝拉的家长,您好！ 金毛属于大型犬，18个月成年，12个月的阶段依然是幼犬阶段，可以继续吃幼犬狗粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-24 23:40:17

你好，双11活动我预订了，支付了11块，怎么在我的e宠找不到我预订的商品呢？要怎么找？

E宠客服 : Leo的家长,您好！ 使用电脑端，您可以点击我的E宠-双11预定，即可查看到，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-24 21:33:50

物流太慢了，我要退货，需要怎么退？没找到可以点击的地方

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解，，发货后的订单无法随意取消呢，请您谅解，小e也会反馈物流尽快清关的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)